- Comment puis-je signaler un problème avec mon vol, tel qu’un retard ou une annulation ?
- Quelles sont les démarches à suivre si j’ai des problèmes avec mon billet, comme une erreur dans les informations ou une modification nécessaire
- Que dois-je faire si mon bagage est perdu, volé ou endommagé pendant mon voyage avec Emirates ?
- Comment puis-je obtenir un rapport de bagage irrégulier (RBI) en cas de problème avec mes bagages ?
Cet article vous guide à travers les différentes options disponibles pour résoudre votre problème rapidement et efficacement.
Joindre un conseiller Emirates pour un problème concernant votre vol (retard, annulation, surbooking)
Sur la page d’aide d’Emirates, vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquentes et pourrez contacter le service client. En utilisant le formulaire dédié, vous pouvez soumettre une réclamation ou des commentaires en ligne. De plus, vous pouvez gérer vos réservations, choisir des sièges et demander une assistance spéciale via le site web.
Le service client d’Emirates en Belgique est joignable au numéro +3227007007, avec des heures d’ouverture du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 18h00. Vous trouverez également les numéros de téléphone des bureaux Emirates dans le monde entier sur la page. Si vous préférez une assistance en personne, vous pouvez vous rendre dans un bureau Emirates à l’aéroport de Bruxelles pour parler à un agent.
Pour obtenir des informations concernant votre billet ou une réservation de vol sur Emirates, rendez-vous sur la page « Gérer une réservation ». Connectez-vous à votre compte Emirates ou saisissez votre numéro de réservation et votre nom de famille.
Une fois connecté, vous pourrez consulter les détails de votre vol, comme les horaires, les aéroports de départ et d’arrivée, le numéro de vol et le statut du vol. De plus, vous aurez la possibilité de modifier votre réservation, sélectionner un siège, obtenir votre carte d’embarquement et effectuer d’autres actions.
Comment obtenir des informations concernant votre billet ou une réservation de vol sur Emirates ?
Pour une gestion encore plus pratique de vos réservations, vous pouvez télécharger l’application Emirates sur votre smartphone ou votre tablette. Cette application vous permettra de gérer vos réservations, de vous enregistrer pour votre vol, de suivre le statut de votre vol et bien plus encore.
En cas de besoin d’assistance supplémentaire, vous pouvez vous rendre à un comptoir Emirates dans un aéroport. Un agent d’Emirates sera disponible pour vous aider à trouver les informations nécessaires concernant votre billet ou votre réservation de vol.
Service réclamations d’Emirates pour un problème de bagages (perdu, volé, endommagé, etc)
Il est essentiel de signaler immédiatement la perte, le vol ou les dommages de votre bagage dès votre arrivée à l’aéroport. Cette démarche peut être effectuée au service des bagages d’Emirates sur place ou directement au comptoir Emirates.
Un agent sera disponible pour vous fournir un rapport de bagage irrégulier (RBI). Pour soumettre une réclamation concernant un bagage perdu, volé ou endommagé, utilisez le formulaire en ligne disponible sur le site web d’Emirates : https://www.emirates.com/ch/french/before-you-fly/baggage/delayed-damaged-baggage/. Assurez-vous d’avoir votre numéro de référence RBI, votre numéro de réservation et vos informations personnelles à portée de main.
Comment contacter l’assistance d’Emirates pour toute autre question ?
Pour contacter l’assistance d’Emirates, vous disposez de plusieurs moyens :
Comment joindre le service client Emirates via leur site web ?
Sur leur site web https://www.emirates.com/be/, vous pouvez contacter les conseillers pour toute réclamation, demande d’information ou partage de retours. Ils sont disponibles pour répondre à vos questions et fournir des informations sur les vols, les réservations, les modifications de vol, ainsi que sur les politiques de bagages et autres aspects liés à votre voyage.
Quelle est l’adresse e-mail d’Emirates ?
Si vous préférez communiquer par courrier électronique, vous pouvez envoyer votre demande à l’adresse e-mail [email protected]. Le service client se fera un plaisir de répondre rapidement à votre requête. Vous pouvez également consulter leur site web officiel pour obtenir davantage d’informations et trouver des réponses à vos questions fréquentes.
Comment contacter Emirates par téléphone ?
Le service client d’Emirates est accessible par téléphone au +3227007007 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 9h à 18h, et le dimanche de 10h à 18h.
Comment entrer en relation avec Emirates par courrier ?
Pour toute correspondance par voie postale, adressez votre courrier à :
Emirates Airlines
Brussels Airport, Level 3, 1930 Zaventem, Belgique.
Il est recommandé d’inclure vos coordonnées et d’envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception pour garantir sa réception.
Comment suivre les actualités d’Emirates via les réseaux sociaux ?
Pour suivre les actualités d’Emirates et obtenir de l’aide via les réseaux sociaux, abonnez-vous à leurs comptes officiels sur Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube. Vous pouvez ainsi poser des questions et rester informé des dernières nouvelles et offres.
