- Comment puis-je obtenir un remboursement ou une nouvelle réservation ?
- Quelles sont les options disponibles si mon vol est surbooké ?
- Comment puis-je obtenir un remboursement ou une nouvelle réservation ?
- Quelles sont les règles concernant les bagages à main et les bagages enregistrés ?
Que vous ayez besoin de modifier une réservation, de réclamer un bagage perdu ou endommagé, ou de demander une compensation pour un vol annulé, le service voyageurs de KLM est là pour vous guider et répondre à toutes vos questions. Dans cet article, nous abordons les questions fréquentes et les solutions proposées pour résoudre efficacement vos problèmes de voyage.
Joindre un conseiller de KLM Royal Dutch Airlines pour un problème concernant votre vol (retard, annulation, surbooking)
Pour soumettre une réclamation en ligne, rendez-vous sur le site web de KLM Royal Dutch Airlines à l’adresse suivante : https://www.klm.be/contact/flight-disruption. Vous y trouverez des informations sur vos droits en cas de perturbation de vol et les démarches à suivre pour obtenir une indemnisation.
Si vous préférez un contact direct, appelez le service client de KLM Royal Dutch Airlines au +31 20 – 545 9723. Le centre d’appels est ouvert de 8h00 à 20h00, du lundi au dimanche.
Pour une assistance en personne, rendez-vous au comptoir KLM Royal Dutch Airlines à l’aéroport où vous avez embarqué ou débarqué. Le personnel sur place pourra vous aider à soumettre une réclamation et à obtenir de l’assistance.
Lorsque vous contactez KLM Royal Dutch Airlines, assurez-vous d’avoir à portée de main les informations suivantes : votre numéro de billet d’avion, la date et l’heure de votre vol, l’aéroport de départ et d’arrivée, ainsi qu’une description du problème rencontré.
Conservez tous les documents justificatifs, tels que votre carte d’embarquement et vos talons de billet, car ils pourraient être nécessaires pour étayer votre réclamation.
Comment obtenir des informations concernant votre billet ou une réservation de vol sur KLM Royal Dutch Airlines ?
Pour obtenir des informations concernant votre billet ou une réservation de vol sur KLM Royal Dutch Airlines, connectez-vous à votre compte sur le site web de KLM Royal Dutch Airlines et accédez à la section « Gérer ma réservation ». Vous pourrez voir les détails de votre réservation, effectuer des changements si nécessaire et vérifier l’état de votre vol.
Si vous avez téléchargé l’application mobile de KLM Royal Dutch Airlines, vous accéderez également aux mêmes fonctionnalités que sur le site web, y compris la gestion de votre réservation et la consultation des informations sur votre vol.
Pour obtenir de l’aide avec votre réservation, contactez le service client de KLM Royal Dutch Airlines par téléphone. Ils répondront à vos questions et vous fourniront les informations nécessaires.
De plus, si vous avez réservé votre vol par l’intermédiaire d’une agence de voyages, contactez-les directement pour obtenir de l’aide et des informations sur votre réservation.
Service réclamations de KLM Royal Dutch Airlines pour un problème de bagages (perdu, volé, endommagé, etc)
Dès votre arrivée à l’aéroport, dirigez-vous vers le comptoir de prise en charge des bagages de KLM Royal Dutch Airlines où un agent d’escale vous assistera. Présentez-vous et exposez le problème rencontré avec vos bagages, qu’il s’agisse de perte, de vol ou de dommage.
L’agent d’escale rédige un rapport d’incident de bagages (PIR) et vous en fournit une copie. Ensuite, accédez au site web de KLM Royal Dutch Airlines à l’adresse suivante : https://www.klm.fr/en. Naviguez vers la section « Aide et contact » et choisissez l’option « Bagages », puis « Déclarer un bagage perdu ou endommagé ».
Préparez votre numéro de réservation, votre nom et vos coordonnées, ainsi que les informations présentes sur le PIR. Suivez les instructions en ligne pour soumettre votre réclamation. Vous pouvez également contacter le centre d’appels de KLM Royal Dutch Airlines pour procéder à cette démarche. Assurez-vous de conserver tous les documents relatifs à votre réclamation, y compris le PIR et les copies des échanges avec KLM Royal Dutch Airlines.
Comment contacter l’assistance de KLM Royal Dutch Airlines pour toute autre question ?
Si vous avez besoin d’aide auprès de KLM Royal Dutch Airlines, voici quelques options à votre disposition :
Comment joindre la compagnie aérienne via leur site web ?
Rendez-vous sur le site web de KLM Royal Dutch Airlines https://www.klm.be/fr, où vous trouverez des informations sur les vols, les réservations, les modifications de vol, ainsi que sur les politiques de bagages et d’autres aspects pertinents de votre voyage.
Comment entrer en relation avec KLM Royal Dutch Airlines par e-mail ?
Envoyez votre demande à l’adresse suivante : [email protected]. Leur équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous assister rapidement.
Comment contacter KLM Royal Dutch Airlines par téléphone ?
Contactez le service client au +31 20 – 545 9723. Les agents sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 9h à 18h et le dimanche de 10h à 18h.
Quelle est l’adresse postale de la compagnie aérienne ?
Envoyez votre courrier à KLM Royal Dutch Airlines à l’adresse suivante :
KLM Royal Dutch Airlines,
Boîte postale 7700, 1117 ZL Schiphol, Pays-Bas.
Pour toute question ou réclamation, incluez vos coordonnées. L’envoi de votre lettre en recommandé avec accusé de réception garantira sa bonne réception par le destinataire.
Comment suivre les actualités de la compagnie aérienne sur les réseaux sociaux ?
KLM Royal Dutch Airlines est active sur les réseaux sociaux, offrant ainsi une autre option pour poser des questions et obtenir de l’aide concernant vos réservations. Contactez-les via leurs comptes officiels pour bénéficier d’une assistance rapide et personnalisée. Restez informé des dernières actualités et offres en vous abonnant à leurs pages sur :
