- Quelle est la procédure à suivre si mon vol est retardé ou annulé ?
- Comment puis-je modifier ou annuler ma réservation de vol ?
- Comment puis-je obtenir un remboursement pour des frais supplémentaires engagés en raison d’un problème de vol ?
- Existe-t-il des restrictions spécifiques concernant les bagages enregistrés ou les bagages à main ?
- Puis-je obtenir une assistance spéciale en cas de besoin, comme des repas spéciaux ou une assistance pour les passagers à mobilité réduite ?
Notre guide dédié au Service voyageurs d’Austrian Airlines en Belgique vous offre des informations précieuses et des conseils utiles pour naviguer à travers les défis potentiels que vous pourriez rencontrer lors de votre voyage. Que vous ayez besoin de savoir quoi faire en cas de vol retardé, de billet modifié ou de bagage perdu, nous sommes là pour vous guider à chaque étape, assurant ainsi une expérience de voyage agréable et sans tracas.
Joindre un conseiller Austrian Airlines pour un problème concernant votre vol (retard, annulation, surbooking)
Pour obtenir des instructions sur la façon de soumettre une réclamation auprès d’Austrian Airlines, visitez leur page de contact à l’adresse https://www.austrian.com/fr/fr/contact. Vous avez également la possibilité d’utiliser le formulaire de contact en ligne pour soumettre votre réclamation.
Si vous souhaitez contacter le service client d’Austrian Airlines, composez le numéro suivant : +32 2 642 25 79. Vous pouvez également vous rendre au comptoir Austrian Airlines à l’aéroport où vous avez embarqué ou débarqué de votre vol, où un agent sera disponible pour vous aider à faire votre réclamation. Assurez-vous de conserver tous les documents pertinents, tels que votre billet d’avion et vos cartes d’embarquement.
Lorsque vous décrivez le problème rencontré, soyez précis et concis, en indiquant clairement ce que vous attendez d’Austrian Airlines pour résoudre la situation.
Comment obtenir des informations concernant votre billet ou une réservation de vol sur Austrian Airlines ?
Si vous avez besoin d’informations sur votre billet ou votre réservation de vol sur Austrian Airlines, vous pouvez accéder à vos réservations en cours en vous connectant à votre compte Austrian Airlines. Vous avez également la possibilité d’utiliser le système de recherche de vols pour retrouver votre réservation et accéder aux détails de votre vol.
Une alternative consiste à télécharger l’application mobile d’Austrian Airlines sur votre smartphone ou tablette, où vous pourrez vous connecter à votre compte pour consulter et gérer vos réservations. L’application vous permet également de suivre le statut de votre vol en temps réel et de bénéficier d’autres fonctionnalités utiles.
Si vous préférez une assistance en personne, vous pouvez vous rendre dans un comptoir Austrian Airlines situé dans un aéroport. Un agent sera à votre disposition pour vous aider à modifier votre réservation, enregistrer votre vol et répondre à toutes vos questions.
Service réclamations d’Austrian Airlines pour un problème de bagages (perdu, volé, endommagé, etc)
Si vos bagages sont perdus, volés ou endommagés lors de la récupération à la livraison à l’aéroport, contactez immédiatement le personnel d’Austrian Airlines.
Remplissez un formulaire de déclaration de perte ou de dommages sur place et assurez-vous de noter tous les détails pertinents, en demandant une copie du formulaire pour vos dossiers. Si vous découvrez un problème avec vos bagages après avoir quitté l’aéroport, contactez le service client d’Austrian Airlines dès que possible par téléphone, par e-mail ou en utilisant les canaux de communication disponibles sur leur site web.
Lorsque vous contactez le service client, fournissez-leur toutes les informations pertinentes sur votre vol, votre réservation et le problème rencontré avec vos bagages. Soyez aussi précis que possible. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec le service client, demandez à parler à un superviseur ou à un responsable pour obtenir une assistance supplémentaire.
Conservez tous les documents liés à votre réclamation, y compris les reçus, les billets d’avion, les formulaires de déclaration de perte ou de dommages, ainsi que toute correspondance avec Austrian Airlines. Cela vous aidera à suivre votre réclamation et à fournir des preuves en cas de besoin.
Comment contacter l’assistance d’Austrian Airlines pour toute autre question ?
Pour toute autre question, voici comment contacter l’assistance d’Austrian Airlines :
Comment joindre Austrian Airlines via son site web ?
Vous pouvez accéder au site web d’Austrian Airlines en utilisant l’adresse suivante : https://www.austrian.com/lhg/rw/fr/dest/cy/bruxelles. Vous y trouverez des informations sur les vols, les réservations, les modifications de vol, les politiques de bagages et d’autres questions relatives à votre voyage.
Quelle est l’adresse e-mail pour joindre Austrian Airlines ?
Vous pouvez également envoyer un courriel à l’adresse suivante : [email protected]. Le service clientèle répondra à votre demande dans les meilleurs délais. Veuillez noter que le traitement de votre demande peut prendre plus de temps. Pour obtenir une réponse plus rapide, il est conseillé de soumettre votre demande en anglais.
Comment contacter le service client d’Austrian Airlines par téléphone ?
Vous pouvez contacter Austrian Airlines en appelant le numéro suivant : +43 1 70148 1000 ou +32 2 642 25 79. Les représentants du service clientèle sont disponibles pour répondre à vos questions et vous aider avec vos réservations. La ligne du service client Austrian Airlines est disponible 24h/24 et 7j/7.
Quelle est l’adresse postale pour écrire à Austrian Airlines ?
Une autre méthode pour contacter la compagnie aérienne Austrian Airlines est par courrier postal. Si vous avez une réclamation qui nécessite l’envoi de documents, vous pouvez utiliser l’adresse suivante : Austrian Airlines, Obstgartenstraße 25, 8302 Kloten.
Comment suivre les activités d’Austrian Airlines sur les réseaux sociaux ?
Enfin, Austrian Airlines est active sur les réseaux sociaux. Vous pouvez y poser des questions et obtenir de l’aide avec vos réservations sur Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube.
