La KTM de vos rêves vous attend en Belgique ! Mais par où commencer ? Trouver le bon concessionnaire et bénéficier d’un service après-vente de qualité est essentiel. Ce guide pratique vous accompagne dans toutes les étapes de votre achat.
Pourquoi opter pour une moto KTM en Belgique ?
KTM ne se limite pas à être une simple marque de motos ; elle incarne une véritable philosophie dans chacune de ses machines. En Belgique, comme ailleurs, les motos KTM jouissent d’une excellente réputation auprès des motards. Voici pourquoi vous pourriez être tenté par une KTM :
Performance et technologie de pointe
KTM se distingue par ses moteurs puissants et agréables, adaptés tant à une utilisation quotidienne qu’à des sorties sportives. Les châssis KTM garantissent un équilibre parfait entre maniabilité et stabilité, idéal pour les routes sinueuses de Belgique. De plus, les modèles récents intègrent des systèmes électroniques avancés tels que l’ABS, le contrôle de traction et divers modes de conduite, renforçant ainsi la sécurité et le plaisir de conduite.
KTM offre une vaste gamme de modèles, allant des motos de route aux enduros, en passant par les supermotards et les trails. Vous trouverez forcément une KTM qui correspond à vos besoins et à votre style de conduite. Même les modèles les plus sportifs assurent un certain confort, les rendant adaptés à un usage quotidien.
Image de marque et communautés
KTM projette une image jeune et dynamique, associée à la performance et à l’aventure. Les propriétaires de KTM forment une communauté soudée, facilitant les échanges et les sorties entre motards.
Réseau de concessionnaires et service après-vente
KTM bénéficie d’un réseau de concessionnaires bien développé en Belgique, simplifiant l’entretien et les réparations. Les concessionnaires KTM sont réputés pour la qualité de leur service après-vente.
Comment localiser un concessionnaire KTM près de chez moi en Belgique ?
Pour localiser un concessionnaire KTM près de chez vous en Belgique, suivez ces étapes :
- Visitez le site officiel de KTM Belgique à l’adresse https://www.ktm.com/fr-ch/distributeurs.html.
- Accédez à la section des concessionnaires ou du réseau de distribution. Vous trouverez généralement un outil de localisation ou un formulaire de recherche.
- Entrez votre code postal ou votre ville dans l’outil pour découvrir les concessionnaires KTM les plus proches de chez vous.
- Consultez la liste des concessionnaires qui s’affiche, incluant leurs adresses, numéros de téléphone et parfois leurs horaires d’ouverture.
Contactez le concessionnaire par téléphone pour vérifier la disponibilité des motos, prendre rendez-vous ou poser toute autre question.
Comment joindre le service après-vente de KTM en Belgique ?
Vous souhaitez contacter le service client de KTM Motor par téléphone ? Appelez le +32 10471140. Les conseillers répondent tous les jours (sauf les jours fériés) de 10h00 à 20h00.
En ligne
Pour obtenir des informations sur la procédure d’homologation d’un véhicule KTM en Belgique, envoyez un message à l’adresse suivante : [email protected]. Si vous possédez un compte sur le site de KTM, vous pouvez l’utiliser pour soumettre votre demande.
Par courrier
Pour les recours par voie postale, envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : KTM Sportmotorcycle GmbH, Betriebsgebiet Süd Stallhofnerstraße 3, A-5230 Mattighofen.
Sur les réseaux sociaux
Pour joindre KTM sur les réseaux sociaux, visitez les pages officielles de la marque sur Facebook, Instagram et YouTube.
Comment exercer mon droit de rétractation avec KTM Belgique ?
Pour commencer, consultez les conditions générales de vente de KTM Belgique fournies avec votre commande ou disponibles sur leur site web. Ces conditions précisent les modalités de rétractation, les délais à respecter et les démarches à suivre.
Ensuite, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à KTM dans les délais impartis, généralement 14 jours après la réception du produit. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation mis à disposition par KTM.
Puis, renvoyez le produit dans son emballage d’origine, en parfait état et avec tous les accessoires, en respectant les délais impartis. Conservez la preuve d’envoi.
Notez que les frais de retour sont en général à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description.
Que faire en cas de litige avec KTM en Belgique ?
En cas de litige avec KTM en Belgique, commencez par essayer de résoudre le problème à l’amiable en contactant leur service client. Décrivez clairement la nature du problème et les solutions que vous attendez.
Si vous ne parvenez pas à un accord avec KTM, vous pouvez faire appel à un médiateur de la consommation. Ce médiateur, en tant que tiers neutre, cherchera à rapprocher les deux parties. Vous pouvez soumettre une demande ou une plainte via le site de l’Ombudsman ou écrire directement au médiateur à l’adresse suivante : North Gate II, Boulevard du Roi Albert II, 8 bte 1/8 bus1, 1000 Bruxelles.
En dernier recours, vous pouvez porter plainte auprès d’un tribunal. Avant d’engager des poursuites, il est recommandé de consulter une association de consommateurs ou de demander l’avis d’un avocat.
