Si vous pensez à acheter une moto BMW en Belgique ou si vous avez besoin d’assistance pour votre véhicule, il est crucial de disposer des bonnes coordonnées. Cet article vous fournit toutes les informations nécessaires pour contacter les concessionnaires BMW et accéder au service d’assistance. Que vous souhaitez en savoir plus sur les modèles disponibles, obtenir des conseils sur les promotions ou bénéficier d’un service après-vente, ces contacts vous aideront à faire le meilleur choix et à recevoir un soutien de qualité tout au long de votre expérience avec BMW.
Pourquoi choisir BMW ? Les avantages d’une moto BMW en Belgique
BMW Motorrad ne se limite pas à être une simple marque de motos ; elle incarne le prestige, la performance et l’innovation. Alors, quels sont les avantages concrets de choisir une BMW en Belgique ?
Qualité allemande et fiabilité légendaires
Les motos BMW se distinguent par leur fabrication de haute qualité, leurs matériaux robustes et leur fiabilité éprouvée. En choisissant une BMW, vous investissez dans un produit durable qui vous accompagnera pendant de nombreuses années.
BMW est à la pointe de l’innovation dans le monde de la moto. Les modèles récents intègrent des systèmes d’assistance à la conduite, des moteurs performants et des technologies connectées, garantissant une expérience de conduite plus sûre et plus agréable.
Confort de conduite et gamme variée
BMW met un point d’honneur à offrir un confort optimal. Les motos sont conçues avec une position de conduite ergonomique, des suspensions performantes et une protection contre les intempéries, même pour les longs trajets.
Que vous recherchiez une moto sportive, routière, trail ou roadster, BMW propose une gamme complète de modèles adaptés à tous les styles de conduite et à tous les budgets.
Réseau de concessionnaires
En Belgique, BMW dispose d’un vaste réseau de concessionnaires qui assurent un service après-vente de qualité, des entretiens réguliers et la disponibilité de pièces détachées.
Les motos BMW conservent bien leur valeur dans le temps. En cas de revente, vous pourrez généralement récupérer une bonne partie de votre investissement initial.
Posséder une BMW, c’est afficher un certain statut social et témoigner d’une passion pour la moto de qualité.
Où trouver un concessionnaire BMW près de chez moi en Belgique ?
Rendez-vous sur le site web officiel de BMW Belgique à l’adresse suivante : https://bmwpremiumselection.be/fr/concessions.html.
Depuis la page d’accueil ou la section « Concessionnaires », utilisez le champ de recherche pour entrer votre code postal ou votre ville. Après avoir envoyé votre requête, vous verrez apparaître une liste des concessionnaires BMW les plus proches de chez vous, accompagnée de leurs coordonnées (adresse, numéro de téléphone, horaires d’ouverture).
Contactez directement le concessionnaire pour obtenir des informations supplémentaires sur les modèles disponibles, les promotions en cours, ou pour fixer un rendez-vous. Il est recommandé de visiter plusieurs concessionnaires pour comparer les offres et les services proposés. Avant de vous déplacer, consultez les avis en ligne pour évaluer la réputation des différents concessionnaires.
Comment contacter le service après-vente BMW en Belgique ?
Pour contacter BMW Belgique, composez le +32 (0)3 890 50 01. Le service est disponible du lundi au jeudi de 09 h à 12 h et de 13 h à 17 h 30, et le vendredi de 09 h à 12 h et de 13 h à 17 h.
En cas de dysfonctionnement de votre moto BMW, appelez le service d’assistance au +32 (0)3 890 50 02. Contactez ce numéro avant de faire toute action sur la moto pour ne pas perdre votre droit au remboursement. Ce service est à votre disposition pour des pannes mécaniques ou électriques, des erreurs de carburant, des crevaisons, la perte de clés, ou toute autre question.
En ligne
Vous pouvez également envoyer un e-mail au service après-vente de BMW à l’adresse suivante : [email protected] ou [email protected]. Assurez-vous d’inclure toutes les informations pertinentes concernant votre demande pour faciliter le traitement. Le service après-vente s’efforcera de répondre à votre message dans les plus brefs délais.
Par courrier
Vous pouvez également envoyer un courrier à BMW à l’adresse suivante :
BMW Belux,
Industriepark “De Vliet”,
Lodderstraat 16, B-2880 Bornem.
Incluez toutes les informations pertinentes concernant votre demande dans votre lettre. Le service après-vente de BMW traitera votre courrier dans les meilleurs délais et vous répondra dès que possible.
Sur les réseaux sociaux
Suivez les actualités de la marque sur ses pages Facebook et Instagram. Vous pouvez également consulter sa chaîne YouTube pour visionner les vidéos des nouveaux modèles ainsi que les résultats sportifs des équipes BMW dans les diverses compétitions de courses à moto.
Comment exercer votre droit de rétractation avec BMW Belgique ?
Le droit de rétractation vous permet d’annuler un achat effectué à distance (en ligne, par téléphone, etc.) sous certaines conditions et de récupérer votre argent. Pour exercer ce droit, envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à BMW Belgique dans les 14 jours suivant la réception de votre moto ou des documents contractuels. Vous pouvez également utiliser un formulaire de rétractation, bien que cela ne soit pas obligatoire.
Ensuite, renvoyez la moto à BMW dans son emballage d’origine dans un délai de 14 jours après avoir notifié votre rétractation. Vous devrez assumer les frais de retour, sauf si BMW a commis une erreur sur le produit. BMW doit vous rembourser le prix d’achat de la moto ainsi que les frais de livraison dans les 14 jours suivant la réception de votre retour.
Que faire en cas de litige avec BMW en Belgique ?
En cas de litige avec BMW en Belgique, tentez d’abord de résoudre le problème à l’amiable en contactant directement le service client de BMW.
Si vous ne parvenez pas à un accord avec BMW, faites appel à un médiateur de la consommation. Ce dernier, en tant que tiers neutre, cherchera à rapprocher les deux parties.
En dernier recours, si la médiation échoue, saisissez un tribunal compétent. Conservez tous les documents relatifs à votre achat (factures, contrats, correspondances, etc.), car ces preuves seront essentielles en cas de litige.
Les associations de consommateurs peuvent également vous apporter une aide précieuse pour faire valoir vos droits. En cas de litige complexe, consultez un avocat spécialisé en droit de la consommation.
