- Comment puis-je signaler un problème de livraison avec ma commande ?
- Quelles sont les étapes à suivre pour faire une réclamation concernant mon envoi ?
- Pouvez-vous m’expliquer le processus de remboursement en cas de problème avec ma livraison ?
- Quels documents ou informations supplémentaires avez-vous besoin pour traiter la réclamation ?
- Quels sont les délais de traitement pour les réclamations et les remboursements ?
Dans cet article, nous examinerons de près les services d’assistance proposés par Quicargo, les différentes possibilités de suivi des colis ainsi que les démarches à entreprendre pour formuler une réclamation en cas de difficulté survenue lors de la livraison de votre colis.
Quicargo : comment expédier un colis en Belgique ?
D’abord, cliquez sur « Créer un compte » et fournissez vos informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse postale. Une fois que vous êtes connecté, accédez à la section « Obtenir un devis » pour saisir les détails de votre colis, tels que l’adresse d’expédition, de livraison, les dimensions et le poids.
Ensuite, choisissez le type de service d’expédition que vous préférez, que ce soit standard ou express. Après avoir obtenu votre devis, si vous êtes satisfait, réservez votre expédition en cliquant sur « Réserver » et fournissez les informations de paiement nécessaires.
Une fois que votre réservation est confirmée, Quicargo vous attribuera un numéro de suivi pour suivre votre colis en ligne. Assurez-vous de bien emballer votre colis pour assurer sa protection pendant le transport et de l’étiqueter correctement avec les adresses d’expédition et de livraison.
Enfin, vous pouvez choisir de déposer votre colis à un point de dépôt Quicargo ou de demander un enlèvement à votre domicile. Utilisez votre numéro de suivi pour suivre l’état de votre colis en ligne et recevoir des notifications par e-mail à chaque étape, de la prise en charge à la livraison.
Suivi de colis livré par Quicargo : comment faire ?
Lorsque vous avez réservé votre expédition, vous avez reçu votre numéro de suivi par e-mail, et vous pouvez également le retrouver sur votre compte Quicargo. Pour suivre votre colis, suivez ces étapes simples :
- Rendez-vous sur la page de suivi des colis de Quicargo : https://quicargo.com/parcel-delivery/.
- Entrez votre numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet.
- Cliquez sur « Suivre ».
La page de suivi vous fournira des informations importantes sur votre colis, telles que le statut actuel (« En cours de traitement », « En cours de livraison », « Livré »), l’emplacement et l’historique des événements (« Pris en charge », « En transit », « Livré »).
Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre colis ou si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter le service clientèle de Quicargo par e-mail ou par téléphone. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. La page de suivi sera régulièrement mise à jour avec les dernières informations sur votre colis. Assurez-vous de saisir correctement votre numéro de suivi si vous rencontrez des problèmes pour suivre votre colis.
Problème de réception ou de livraison de colis : comment faire une réclamation auprès de Quicargo ?
Rassemblez toutes les informations pertinentes concernant votre expédition, telles que votre numéro de suivi, les détails de l’expédition et toute correspondance que vous avez eue avec Quicargo.
Dirigez-vous vers le site web de Quicargo et recherchez la section consacrée aux réclamations ou au service clientèle. Vous y trouverez des instructions sur la manière de soumettre une réclamation.
Suivez les instructions fournies pour soumettre votre réclamation, que ce soit en remplissant un formulaire en ligne avec les détails de votre problème ou en contactant directement le service clientèle par e-mail ou par téléphone.
Assurez-vous de fournir autant de détails que possible sur le problème rencontré, en incluant toute preuve ou documentation pertinente que vous possédez.
Une fois votre réclamation soumise, surveillez votre boîte de réception pour toute communication de la part de Quicargo. Ils devraient vous contacter pour discuter de votre réclamation et résoudre le problème aussi rapidement que possible.
Joindre l’assistance de Quicargo en Belgique
Pour entrer en contact avec Quicargo, vous avez plusieurs options à disposition. Vous pouvez choisir de leur envoyer un e-mail, d’utiliser le chat en direct sur leur site web, de les contacter via les réseaux sociaux ou de visiter directement leur site internet.
Comment joindre Quicargo via leur site web ?
Pour joindre Quicargo via leur site web, rendez-vous sur leur site officiel https://quicargo.com/fr/. Vous y trouverez des informations essentielles sur leurs services, y compris comment contacter un représentant commercial, planifier une livraison ou suivre un envoi.
Quelle est l’adresse e-mail de Quicargo ?
Si vous souhaitez contacter Quicargo par e-mail, vous pouvez envoyer votre message à l’adresse suivante : [email protected] ou [email protected]. Leur équipe dédiée sera là pour répondre à vos questions et vous fournir une assistance personnalisée pour vos besoins d’expédition.
Comment entrer en contact avec le service client de Quicargo par téléphone ?
Pour contacter le service client de Quicargo par téléphone, composez le +31 20 26 20216. Ce numéro est disponible pour obtenir de l’aide, poser des questions ou résoudre des problèmes liés à vos envois. Les représentants du service client seront disponibles pour vous aider.
Comment contacter Quicargo par courrier ?
Si vous préférez contacter Quicargo par courrier, vous pouvez envoyer vos suggestions ou remarques à l’adresse du siège social de l’entreprise :
Johan Huizingalaan 763A,
1066 VH Amsterdam, The Netherlands.
Comment contacter Quicargo via les réseaux sociaux ?
Enfin, vous pouvez rester connecté avec Quicargo en les suivant sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram et LinkedIn. Ils partagent régulièrement leurs dernières actualités et vous pouvez également les contacter en utilisant la messagerie privée de l’une de ces plateformes pour poser vos questions. Vous recevrez une réponse dans un délai raisonnable à compter de l’envoi de votre message.
