- Comment puis-je contacter le service client d’Aramex pour obtenir de l’assistance supplémentaire concernant la livraison ?
- Quels sont les délais et les procédures pour effectuer une réclamation pour un colis perdu ou endommagé ?
- Est-il possible de programmer une nouvelle livraison si je n’étais pas disponible lors de la première tentative de livraison ?
- Y a-t-il des restrictions ou des conditions spécifiques pour les articles qui peuvent être expédiés via Aramex ?
La livraison de colis est un aspect crucial du commerce en ligne et de la logistique moderne. Dans cet article, nous explorerons en détail les services de livraison proposés par Aramex, un leader mondial dans le domaine de la logistique et du transport de colis. Nous aborderons notamment l’assistance offerte aux clients, les options de suivi des expéditions, ainsi que les démarches à suivre en cas de colis endommagé, perdu ou en retard. Avec un accent particulier sur la résolution des problèmes courants rencontrés lors de la livraison de colis, cet article vise à fournir des informations utiles et pratiques aux consommateurs soucieux de leurs expéditions avec Aramex.
Aramex : comment expédier un colis en Belgique ?
Rendez-vous sur https://www.aramex.com/be/en/track/shipments et cliquez sur « S’inscrire ». Remplissez le formulaire d’inscription en fournissant les informations requises, telles que votre nom, votre adresse et vos coordonnées. Une fois inscrit, connectez-vous à votre compte.
Une fois connecté à votre compte Aramex, cliquez sur « Expédier » et sélectionnez « Envoyer un colis ». Saisissez les informations sur votre colis, telles que l’origine, la destination, le poids et les dimensions.
Sélectionnez les services d’expédition souhaités, tels que l’assurance et la livraison express. Procédez au paiement en ligne.
Après avoir payé votre expédition, imprimez l’étiquette d’expédition et fixez-la sur votre colis.
Déposez votre colis dans un point de dépôt Aramex ou demandez un enlèvement à domicile. Assurez-vous que votre colis est correctement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport. Des conseils d’emballage sont disponibles sur le site web d’Aramex.
Notez qu’il existe des restrictions sur les articles qui peuvent être expédiés via Aramex. Vous trouverez la liste des articles interdits sur leur site web.
Une fois votre colis expédié, suivez-le en ligne sur le site web d’Aramex ou à l’aide du numéro de suivi fourni.
Suivi de colis livré par Aramex Belgique : comment faire ?
Accédez à la page de suivi d’Aramex : https://www.aramex.com/track/shipments. Entrez votre numéro de suivi, qui se trouve sur votre bordereau d’expédition ou sur l’avis d’expédition reçu par e-mail.
Cliquez sur « Suivre ». Vous verrez s’afficher les informations sur l’état de votre colis, incluant sa localisation actuelle et son historique de livraison.
Pour une expérience de suivi pratique, téléchargez l’application Aramex sur votre smartphone ou votre tablette. L’application est disponible gratuitement sur l’App Store et Google Play. Connectez-vous à votre compte Aramex ou créez-en un, puis sélectionnez l’option « Suivi » et entrez votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre plusieurs colis en même temps en saisissant plusieurs numéros de suivi séparés par des virgules.
Si vous ne connaissez pas votre numéro de suivi, vous pouvez contacter Aramex pour obtenir de l’aide.
Notez que le suivi des colis est généralement disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cependant, il peut y avoir un léger retard dans la mise à jour des informations de suivi.
Problème de réception ou de livraison de colis : comment faire une réclamation auprès d’Aramex Belgique ?
Voici comment procéder pour faire une réclamation auprès d’Aramex en cas de problème avec votre colis, qu’il soit perdu, volé ou endommagé :
Rassemblez les informations nécessaires, dont :
- Le numéro de suivi du colis.
- Une description détaillée du contenu du colis.
- Une estimation de la valeur du contenu.
- Des preuves d’achat ou de la valeur, telles que des factures ou des reçus.
- Des photos du colis et de son contenu, si celui-ci est endommagé.
Toute correspondance pertinente échangée avec le transporteur ou le vendeur.
Vérifiez les conditions de réclamation d’Aramex :
Consultez les termes et conditions de votre contrat avec Aramex pour connaître les délais et les conditions spécifiques à respecter pour faire une réclamation.
Contactez le service client d’Aramex et notez le nom de l’agent avec qui vous parlez ainsi que la référence de votre appel. Transmettez toutes les informations et preuves nécessaires au service client par e-mail. Assurez-vous de conserver une copie de cet e-mail pour vos dossiers.
Aramex vous fournira un accusé de réception de votre réclamation. Le traitement de celle-ci peut prendre un certain temps, selon leur politique et la nature du problème.
Joindre l’assistance d’Aramex en Belgique
Voici différentes méthodes pour entrer en contact avec le service client d’Aramex :
Comment joindre le service client Aramex via leur site web ?
Rendez-vous sur le site web d’Aramex à l’adresse https://www.aramex.com/be/fr et remplissez le formulaire de contact pour soumettre vos demandes. En fournissant les détails de votre requête, vous recevrez ultérieurement une réponse du service client pour répondre à vos besoins.
Comment contacter Aramex par téléphone ?
Pour une assistance directe et rapide, composez le numéro suivant : +32 2 588 47 63. En appelant ce numéro, vous serez en contact avec un conseiller compétent qui pourra vous aider dans diverses démarches, telles que le retour d’un colis ou la reprogrammation d’une livraison.
Est-il possible de prendre contact avec le service client d’Aramex Belgique par e-mail ?
Envoyez un e-mail à Aramex à l’adresse suivante : [email protected]. Assurez-vous de spécifier l’objet de votre demande et de fournir toutes les informations nécessaires. Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.
Comment joindre le service client d’Aramex Belgique par courrier ?
Si vous préférez communiquer par courrier, envoyez votre réclamation à l’adresse suivante :
Building 709, Bus 16,
Bedrijvenzone Machelen-Cargo B-1830 Machelen Cargo (Brucargo).
Comment suivre les actualités d’Aramex sur les réseaux sociaux ?
Aramex dispose de pages sur Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube où vous pouvez interagir avec leurs conseillers en leur envoyant des messages privés. N’hésitez pas à visiter et à suivre leurs pages pour rester en contact.
