- Vous avez une question sur les fonctionnalités de WhatsApp ?
- Comment signaler un problème de sécurité auprès de WhatsApp ?
- Comment envoyer un courrier à Whatsapp ?
Demander une information, obtenir une assistance, faire une réclamation… Afin de vous aider dans vos démarches, nous avons regroupé sur cette page l’ensemble des différents moyens pour contacter le service assistance Whatsapp.
WhatsApp : présentation de l’application et de ses fonctionnalités
Jan Koum et Brian Acton (ex-employés de Yahoo) ont créé WhatsApp en 2009. Grâce à cette application, les utilisateurs peuvent profiter de nombreuses fonctionnalités envoyer, recevoir des messages, vidéos, photos, documents, effectuer des appels vocaux ou vidéo… Très pratique et sécuritaire, l’application compte plus de 2 milliards d’utilisateurs dans plus 180 pays. De plus, elle est facilement accessible sur Android, iOS, Windows 10 et macOS. L’application est dotée d’un chiffrement de bout en bout permettant de sécuriser la vie privée des utilisateurs. A savoir que plus de 2 milliards d’utilisateurs dans plus de 180 pays utilise WhatsApp.
Contacter Whatsapp : adresse e-mail, courrier, réseaux sociaux
Afin d’aider les utilisateurs à trouver une réponse rapide à leur question, les développeurs de l’application ont mis en place un centre d’aie en ligne : https://faq.whatsapp.com/. Sur cette page, vous trouverez une liste des questions avec les réponses des problèmes fréquemment rencontrés par les utilisateurs.
Toutefois, certains utilisateurs ont une demande particulière. C’est pourquoi, les développeurs proposent d’autres moyens de contact. En effet, en fonction du motif de votre demande, vous pouvez joindre le support WhatsApp via les coordonnées suivantes :
- Questions relatives à WhatsApp Messenger : https://www.whatsapp.com/contact/?subject=messenger
- Questions liées à l’application WhatsApp Business : [email protected]
- Problèmes liés à l’accessibilité ou partager des suggestions : [email protected]
- Formulaire de contact pour grandes entreprises : https://www.facebook.com/business/m/whatsapp/business-api
- Questions liées à la Politique de confidentialité : https://www.whatsapp.com/contact/forms/915483389072145/
Par ailleurs, si vous avez une demande plus complexe, il est préférable d’envoyer un courrier au siège social WhatsApp :
WhatsApp LLC
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025
États-Unis d’Amérique
Pour finir, il est aussi possible de suivre les dernières actualités de cette application sur les autres plateformes sociales. De plus, l’équipe d’équipe WhatsApp n’hésitera pas à vous donner un retour sur les demandes envoyées via la messagerie privée sur :
- Twitter : https://twitter.com/whatsapp
- Facebook: https://www.facebook.com/WhatsApp
