- Besoin de conseil sur l’utilisation de Telegram ?
- Comment contacter l’assistance Telegram pour demander de l’aide ?
- Peut-on joindre le support Telegram par téléphone ?
Retrouvez sur cette page la présentation du fonctionnement de cette application ainsi que les différents moyens de joindre leur service assistance.
Comment fonctionne l’application Telegram ?
Telegram est une application de messagerie cloud. Elle a été créée en 2013 par les frères Nikolaï et Pavel Dourov. L’application est accessible depuis de nombreux appareils et systèmes. A savoir : sur ordinateur (Windows, macOS et Linux), sur smartphone (Windows Phone, iOS, et Android). Elle peut également être utilisée comme application web.
En ce qui concerne son fonctionnement, l’application permet aux utilisateurs d’envoyer et de recevoir un message, des photos, des vidéos voire même des documents. Basée à Dubaï, Telegram est doté d’un système de chiffrement entre l’application et les serveurs. En cas de besoin, il est aussi possible d’activer le chiffrement de bout en bout.
Contacter Telegram : les différents moyens possibles
Avez-vous rencontrez un problème de connexion ? Désirez-vous signaler un abus ? Ou tout simplement, vous avez une question sur le fonctionnement de l’application ? En fonction du motif de votre requête, l’équipe de Telegram propose de nombreux canaux de communication :
Obtenir de l’aide en ligne
Le site internet de cette application regorge de nombreuses informations utiles. Sur la page FAQ, les utilisateurs peuvent accéder à la liste des questions fréquemment posées avec leur réponse.
Toutefois, si vous n’arrivez pas à trouver une réponse claire sur la page, il faut prendre directement contact avec le support client en ligne. Pour le joindre, veuillez envoyer un message via le formulaire de contact sur https://telegram.org/support?setln=fr.
Adresse postale du siège social Telegram
La voie postale est le moyen de contact à privilégier si vous avez une demande particulière. Pour cela, veuillez envoyer votre lettre au siège social de Telegram à Dubaï :
Telegram Messenger, Dubaï Media City Building, 23rd floor, P O Box 53777, Dubaï, UAE
Si vous souhaitez obtenir une réponse personnalisée, votre demande doit être bien détaillée.
Joindre Telegram sur Twitter
Les réseaux sociaux sont des moyens de contact très pratiques et efficaces. En cas de problème, les utilisateurs peuvent contacter l’assistance sur Twitter. Le support client pourra répondre à toutes vos questions sur l’application et vous aidera à trouver une solution en cas de problème.
