Votre téléviseur Hisense vient de rendre l’âme et la garantie est expirée ? Pas de panique ! Découvrez dans cet article les différentes options qui s’offrent à vous pour réparer ou remplacer votre appareil, même en dehors de la période de garantie. Nous vous guidons pas à pas pour trouver une solution adaptée à votre situation.
Que faire si mon appareil Hisense tombe en panne après la fin de la garantie ?
Il est frustrant de constater que votre appareil tombe en panne après la période de garantie. Toutefois, plusieurs options s’offrent à vous pour résoudre ce problème :
Même après l’expiration de la garantie, Hisense propose parfois des services de réparation payants. Expliquez clairement votre situation et demandez si un geste commercial ou une réduction sur la réparation est possible.
Demandez un devis détaillé pour connaître le coût exact de la réparation, puis comparez-le avec d’autres solutions disponibles.
Faire appel à un réparateur indépendant
Certains réparateurs spécialisés dans les appareils Hisense peuvent offrir des prix plus compétitifs que le service après-vente officiel. Utilisez des comparateurs en ligne pour trouver un réparateur près de chez vous et comparez les prix. Pensez à vérifier les avis des clients pour garantir la qualité du service.
Réparer soi-même
De nombreux tutoriels vidéo expliquent comment réparer soi-même certains appareils. Cependant, cette option nécessite des compétences techniques et des outils spécifiques. Vous pouvez acheter des pièces détachées en ligne, mais veillez à vérifier leur compatibilité avec votre modèle.
Quels recours légaux existent si mon appareil Hisense présente un défaut de fonctionnement ?
Même après l’expiration de la garantie légale de conformité de deux ans, il est possible de disposer de recours si vous pouvez prouver l’un des points suivants :
Si le défaut était présent lors de l’achat mais non visible, vous pouvez invoquer le vice caché, ce qui signifie que le produit n’est pas conforme à son usage prévu.
Défaut de fabrication, si vous démontrez que le défaut résulte d’un défaut de fabrication ou d’un manquement aux normes, vous pouvez engager la responsabilité du fabricant.
Quelles démarches entreprendre ?
Conservez tous les documents relatifs à votre achat, tels que la facture et le bon de garantie. Envoyez ensuite une lettre recommandée avec accusé de réception à Hisense pour expliquer le problème et demander une réparation ou un remboursement.
Si Hisense refuse de prendre en charge la réparation, vous pouvez solliciter un expert pour établir un constat et prouver le défaut. En dernier recours, vous avez la possibilité de saisir le tribunal compétent pour défendre vos droits.
Conseils supplémentaires
Les délais pour engager une action en justice varient en fonction de la nature du problème, il est donc important d’agir rapidement. Si vous bénéficiez d’une assurance juridique, elle pourra vous accompagner dans vos démarches.
Les associations de consommateurs peuvent également vous fournir des conseils et un soutien précieux dans ces démarches.
Comment étendre la garantie de mon appareil Hisense ?
En Belgique, il n’existe pas de procédure standard pour prolonger la garantie des produits Hisense après la période initiale. Cependant, plusieurs solutions peuvent être envisagées :
Le service client Hisense en Belgique peut vous renseigner sur des offres promotionnelles ou des programmes de fidélité permettant de prolonger la garantie de votre appareil.
Le site web de Hisense pourrait également fournir des informations sur les garanties étendues ou des services supplémentaires.
Souscrire à une assurance de protection
De nombreuses compagnies d’assurance proposent des contrats de protection pour les appareils électroménagers, incluant la couverture des pannes après la fin de la garantie initiale. Certains revendeurs d’électroménagers offrent également des assurances de protection au moment de l’achat.
Vérifier les conditions générales de vente
Consultez les conditions générales de vente du magasin où vous avez acheté votre appareil. Certains détaillants offrent des garanties commerciales, qui permettent d’étendre la couverture au-delà de celle du fabricant.
Comment joindre le service client Hisense en Belgique pour un produit hors garantie ?
Si votre produit n’est plus sous garantie, voici comment contacter le service client Hisense en Belgique :
Pour obtenir une assistance rapide, vous pouvez appeler le service client Hisense au numéro suivant : +32 907 07 607 ou +3253804536.
Joindre Hisense en ligne ou par e-mail
Rendez-vous sur le site officiel de Hisense Belgique pour remplir un formulaire de contact, ou envoyez un e-mail à l’adresse suivante : [email protected].
Le service client propose également un chat en direct sur certains sites pour une réponse instantanée.
Envoyer un courrier au service client Hisense
Pour des demandes importantes ou pour envoyer des documents, adressez votre courrier à l’adresse suivante :
Service Hisense
Avenue Everard 40,
1190 Forest, Belgique.
Contacter Hisense via les réseaux sociaux
Hisense est présent sur plusieurs réseaux sociaux et répond aux questions des clients. Vous pouvez les joindre sur les plateformes suivantes :
