- Comment contacter le service client de Proximus en cas de panne de réseau mobile ou internet ?
- Quelle est la procédure à suivre chez Proximus en cas de problème de connexion mobile ou internet ?
- Comment obtenir de l’aide en cas de dysfonctionnement du réseau mobile ou d’internet avec Proximus ?
- Quels sont les moyens de contacter Proximus en cas de problème de réseau ou de connexion internet ?
Découvrir sur cette page les démarches à suivre et les moyens de contacter le service client de Proximus en cas de panne de réseau mobile ou d’internet.
Proximus : SMS et MMS en panne
De nombreux clients de Proximus rencontrent des difficultés récurrentes lors de l’envoi ou de la réception de SMS et MMS. En effet, les messages peuvent rester bloqués pendant des heures avant d’être finalement délivrés, voire ne jamais parvenir à leur destinataire.
Cette situation devient particulièrement problématique lors de l’envoi de MMS contenant des fichiers volumineux comme des photos ou des vidéos. Il semble qu’un manque de stabilité du service de messagerie soit à l’origine de ces problèmes.
Pour remédier à ces soucis, il est conseillé aux utilisateurs de procéder à plusieurs vérifications. Ils devraient d’abord vérifier leur connexion réseau, ensuite redémarrer leur appareil et enfin s’assurer que les paramètres de messagerie sont correctement configurés. De plus, limiter la taille des pièces jointes envoyées via MMS peut aider à éviter les délais de livraison prolongés.
Comment résoudre le problème et rester informé ?
Si malgré ces démarches, les problèmes persistent, il est vivement recommandé de contacter le support client de Proximus pour obtenir une assistance technique.
Le service client sera en mesure de fournir des solutions supplémentaires et de vérifier s’il y a des problèmes connus ou des travaux de maintenance en cours susceptibles d’affecter la connectivité et la livraison des messages.
En outre, il est crucial de rester informé en surveillant les notifications de l’opérateur concernant les mises à jour du réseau ou les éventuelles interruptions de service.
Les utilisateurs peuvent également consulter le site web ou l’application de Proximus pour se tenir au courant de l’état du réseau et des éventuelles anomalies.
Appels vocaux : coupures, voix déformées et indisponibilité
La qualité des appels vocaux est également mise en question par certains abonnés de Proximus. En effet, ils signalent des coupures intempestives, des voix déformées ou saccadées, voire l’impossibilité d’établir ou de recevoir des appels à certains moments.
Cette situation semble être amplifiée en zone rurale ou lors des heures de forte affluence sur le réseau. Par ailleurs, il est possible que des travaux de maintenance en cours puissent expliquer ces perturbations ponctuelles.
De plus, la couverture et la performance du réseau 4G sont régulièrement source de préoccupations. Selon de nombreux témoignages, les zones de connexion sont fréquemment limitées et la vitesse de navigation demeure insatisfaisante, même en présence d’une bonne réception théorique.
Le Wifi mobile est également affecté par ces problèmes, avec des difficultés de connexion aux hotspots publics de Proximus. Il est possible qu’un sous-investissement dans les infrastructures techniques soit à l’origine de ces faiblesses du réseau.
Toutes les coordonnées pour joindre l’assistance de Proximus
Sur cette page, vous trouverez plusieurs moyens de contacter l’assistance technique de Proximus et d’obtenir l’aide dont vous avez besoin.
Comment joindre Proximus via son site web ?
Pour contacter Proximus via leur site web, rendez-vous sur https://www.proximus.be/fr. Sur la page d’accueil, accédez à la section « Assistance » dans le menu de navigation. Vous serez redirigé vers une page où vous trouverez des articles d’aide, des guides et des forums de discussion.
Comment contacter le support client de Proximus par téléphone ?
Proximus propose à ses utilisateurs un service d’assistance téléphonique. Pour toute question ou demande d’assistance, vous pouvez contacter le service client en composant le numéro suivant : +32 475 15 60 30 ou 0800 33 800.
Est-il possible de contacter Proximus par e-mail ?
Pour contacter Proximus par e-mail, vous pouvez envoyer votre demande à [email protected]. Si vous avez besoin d’assistance technique, vous pouvez envoyer votre requête à cette adresse e-mail.
Comment entrer en contact avec Proximus par courrier ?
Si vous préférez contacter Proximus par courrier, vous pouvez envoyer votre lettre à l’adresse suivante :
Proximus AG
Rue Carli 2, 1140 Evere, Belgique.
Assurez-vous d’inclure toutes les informations pertinentes dans votre lettre et de spécifier clairement le destinataire. Vous pouvez poser des questions, soumettre des suggestions ou adresser des réclamations en utilisant cette méthode de contact.
Comment contacter le support client de Proximus via les réseaux sociaux ?
Pour contacter Proximus via les réseaux sociaux, vous pouvez les suivre sur leurs comptes officiels sur différentes plateformes. Vous pouvez leur envoyer un message direct en utilisant la fonctionnalité de messagerie sur ces plateformes ou laisser un commentaire sur leurs publications pour poser des questions ou faire part de vos commentaires.
