En 2025, le marché des cartes-cadeaux et des bons d’achat en Belgique connaît une croissance continue grâce à l’essor du commerce en ligne et aux nouvelles habitudes de consommation. Particuliers et entreprises adoptent de plus en plus ces solutions, que ce soit pour offrir des cadeaux personnalisés, récompenser des employés ou renforcer la fidélisation des clients. Cet article présente les acteurs majeurs du secteur en Belgique et met en avant leurs offres ainsi que leurs contacts essentiels.
Quelles sont les tendances du marché des cartes-cadeaux en Belgique ?
Avec l’essor du commerce en ligne, de plus en plus de consommateurs belges choisissent les cartes-cadeaux numériques pour leur praticité et leur popularité. En réponse à cette demande, les détaillants en ligne mettent à disposition une large gamme de cartes-cadeaux, permettant un accès rapide et une utilisation flexible.
Personnalisation et flexibilité
Les consommateurs apprécient la possibilité de personnaliser leurs cartes-cadeaux en y ajoutant des messages et des designs uniques. De plus, leur flexibilité constitue un atout majeur, car elles permettent d’acheter une grande variété de produits et services.
Les entreprises belges adoptent de plus en plus les cartes-cadeaux pour récompenser leurs employés, fidéliser leurs clients et proposer des incitations. Ce moyen simple et efficace leur permet de motiver et de valoriser leur audience sans contrainte logistique.
Occasions spéciales
Les cartes-cadeaux s’imposent comme un choix privilégié pour célébrer des événements tels que les anniversaires, les fêtes de fin d’année ou les mariages. Grâce à leur polyvalence, elles conviennent à tous les âges et à toutes les préférences.
Facilité d’utilisation
Faciles à acheter, à offrir et à utiliser, les cartes-cadeaux séduisent par leur simplicité. Les versions numériques, en particulier, offrent une grande commodité, puisqu’elles peuvent être stockées sur un smartphone et utilisées aussi bien en ligne qu’en magasin.
Quelles sont les prévisions pour le marché des cartes-cadeaux en Belgique en 2025 ?
Avec la croissance continue du commerce électronique en Belgique, la demande de cartes-cadeaux numériques va s’intensifier. Pour répondre à cette évolution, les détaillants en ligne élargiront leur offre en proposant des cartes-cadeaux personnalisables et intégrées de manière fluide aux parcours d’achat.
Personnalisation accrue
Les consommateurs cherchent des expériences toujours plus adaptées à leurs préférences. En réponse, les détaillants enrichiront leurs options de personnalisation en introduisant des messages vidéo, des photos et des designs uniques pour offrir une expérience plus engageante.
Le marché des cartes-cadeaux B2B connaîtra une forte croissance en 2025. De plus en plus d’entreprises utilisent ces cartes pour récompenser et motiver leurs employés, mais aussi pour renforcer la fidélité de leurs clients.
Intégration aux programmes de fidélité
Les détaillants associeront davantage les cartes-cadeaux à leurs programmes de fidélité. Cette stratégie permettra aux clients de cumuler des points échangeables contre des cartes-cadeaux ou d’utiliser ces dernières pour accéder à des réductions et à des avantages exclusifs.
Les applications mobiles jouent un rôle clé dans l’achat et l’utilisation des cartes-cadeaux. Les consommateurs stockent leurs cartes dans des portefeuilles numériques sur leurs smartphones et les utilisent facilement, aussi bien en ligne qu’en magasin.
Intégration des nouvelles technologies
L’essor de technologies comme la réalité augmentée et la blockchain transformera le marché des cartes-cadeaux en 2025. Ces innovations offriront des expériences plus immersives et renforcent la sécurité des transactions.
Quels sont les principaux acteurs du marché des cartes-cadeaux en Belgique en 2025 ?
Amazon.be domine le marché du commerce en ligne en Belgique en proposant une vaste sélection de cartes-cadeaux, aussi bien pour ses propres produits que pour ceux d’autres marques. Son principal concurrent, Bol.com, met également à disposition une gamme variée de cartes-cadeaux pour répondre aux besoins des consommateurs. De son côté, Coolblue, spécialiste de l’électronique et de l’électroménager, se positionne comme un acteur clé dans ce secteur. La Fnac, connue pour son expertise en produits culturels, propose aussi des cartes-cadeaux utilisables sur l’ensemble de ses services et produits.
Spécialistes des cartes-cadeaux
Blackhawk Network, leader mondial des solutions de cartes-cadeaux, offre un large choix de cartes multi-enseignes et de services associés. Présent en Belgique, Givex propose des solutions adaptées aux entreprises et aux consommateurs, combinant cartes-cadeaux et programmes de fidélité. Huuray, quant à lui, se distingue en tant que plateforme en ligne spécialisée dans les cartes-cadeaux pour diverses enseignes et expériences.
Acteurs du commerce de détail et de la grande distribution
Les enseignes de distribution jouent également un rôle clé sur le marché des cartes-cadeaux. Colruyt propose des cartes adaptées à ses différentes enseignes, telles que Colruyt, OKay et Bio-Planet. Delhaize suit cette tendance en mettant à disposition des cartes-cadeaux pour ses supermarchés, tout comme Carrefour, qui les propose dans ses hypermarchés et supermarchés belges.
Banques et institutions financières
Les banques intègrent également les cartes-cadeaux dans leurs offres. BNP Paribas Fortis, la plus grande banque de Belgique, propose des cartes-cadeaux à ses clients, souvent en lien avec des promotions ou des événements spéciaux. De son côté, ING Belgique inclut également ce service, parfois intégré à ses solutions bancaires.
