- Comment puis-je souscrire un nouveau contrat avec Gazprom Energy ?
- Quelles sont les conditions de résiliation de mon contrat ?
- Quelles démarches dois-je suivre pour transférer mon contrat Gazprom Energy à ma nouvelle adresse ?
- Comment mettre à jour mes coordonnées et ma nouvelle adresse dans mon compte client ?
Cet article vous expliquera comment contacter un conseiller Gazprom Energy pour obtenir une assistance rapide et efficace concernant votre abonnement, vos factures ou les démarches à suivre en cas de déménagement.
Contacter le service facturation de Gazprom Energy en Belgique
Si vous rencontrez des difficultés avec votre facturation Gazprom Energy, voici comment obtenir de l’assistance. Pour toute question générale concernant votre facture, la clarification des montants spécifiques ou pour signaler des erreurs, composez le + 7 812 646-13-00 du lundi au vendredi, de 7h30 à 17h.
Avant d’appeler, assurez-vous d’avoir votre facture sous la main, ainsi que le numéro de facture et d’autres informations nécessaires pour identifier votre compte et le problème. Soyez précis dans votre explication en détaillant les éléments de la facture qui posent question ou les erreurs constatées.
Si vous avez déjà entrepris des démarches pour résoudre le problème, comme contacter votre banque ou vérifier votre consommation d’énergie, informez-en l’agent pour faciliter la résolution.
Si vous préférez communiquer par écrit, utilisez le formulaire de contact en ligne de Gazprom Energy disponible à tout moment sur leur site web. Ce formulaire vous permettra de décrire en détail votre problème et de joindre des documents si nécessaire. Un agent Gazprom Energy vous répondra par e-mail dans les meilleurs délais.
Joindre un conseiller pour souscrire, modifier ou résilier un contrat avec Gazprom Energy
Pour souscrire, modifier ou résilier votre contrat Gazprom Energy, plusieurs options s’offrent à vous. Vous pouvez visiter le site web de Gazprom Energy, choisir l’offre qui vous convient et remplir le formulaire en ligne avec vos informations.
Vous pouvez également contacter le service client de Gazprom Energy au + 7 812 646-13-00 pour obtenir une assistance personnalisée dans le processus. Enfin, vous avez la possibilité de vous rendre dans l’une des agences Gazprom Energy où un conseiller vous accompagnera tout au long de la souscription.
Pour modifier votre contrat Gazprom Energy, connectez-vous à votre espace client en ligne et ajustez les options selon vos besoins. Alternativement, vous pouvez appeler le service client pour soumettre votre demande de modification. Vous pouvez également vous rendre en agence pour obtenir une assistance directe.
En ce qui concerne la résiliation de votre contrat Gazprom Energy, vous pouvez accéder à votre espace client en ligne, sélectionner l’onglet « Mes contrats » et suivre les instructions pour résilier votre contrat.
Vous pouvez également contacter le service client pour soumettre votre demande de résiliation ou envoyer un courrier recommandé à l’adresse indiquée, en spécifiant vos informations et la date de résiliation souhaitée.
Joindre un conseiller pour souscrire, modifier ou résilier un contrat avec Gazprom Energy
Pour souscrire, modifier ou résilier votre contrat avec Gazprom Energy, plusieurs options sont disponibles. Vous pouvez visiter le site web de Gazprom Energy, choisir l’offre qui vous convient et remplir le formulaire en ligne avec vos informations.
Vous pouvez également contacter le service client de Gazprom Energy au + 7 812 646-13-00 pour obtenir une assistance personnalisée dans le processus. De plus, vous avez la possibilité de vous rendre dans l’une des agences de Gazprom Energy où un conseiller vous accompagnera tout au long de la souscription.
Pour modifier votre contrat Gazprom Energy, connectez-vous à votre espace client en ligne et ajustez les options selon vos besoins. Alternativement, vous pouvez appeler le service client pour soumettre votre demande de modification. Vous pouvez également vous rendre en agence pour obtenir une assistance directe.
Pour résilier votre contrat Gazprom Energy, accédez à votre espace client en ligne, sélectionnez l’onglet « Mes contrats » et suivez les instructions pour résilier votre contrat. Vous pouvez également contacter le service client pour soumettre votre demande de résiliation ou envoyer un courrier recommandé à l’adresse indiquée, en spécifiant vos informations et la date de résiliation souhaitée.
Quelles démarches effectuer auprès de Gazprom Energy en cas de déménagement ?
Pour mettre à jour vos coordonnées, rendez-vous sur votre espace client sur le site web de Gazprom Energy et apportez les modifications nécessaires. Ensuite, contactez le service client de Gazprom Energy au + 7 812 646-13-00.
Pour toute correspondance postale, veuillez adresser votre courrier à :
Russia, St. Petersburg, 199106,
12 Shkiperskiy Protok, building 2–1.
Avant de quitter votre domicile actuel, prenez les relevés de votre compteur d’électricité et transmettez-les à Gazprom Energy en ligne, par téléphone ou par courrier postal.
Si vous déménagez définitivement, résiliez votre contrat avec Gazprom Energy pour cette adresse en ligne, par téléphone ou par courrier postal. Le préavis de résiliation est de 14 jours.
Pour souscrire un nouveau contrat Gazprom Energy pour votre nouvelle adresse, faites la demande en ligne, par téléphone ou par courrier postal. Si le logement est déjà raccordé à l’électricité, demandez à Gazprom Energy de transférer le contrat existant.
Comment entrer en relation avec l’assistance de Gazprom Energy pour toute autre question ?
Il existe plusieurs façons pour entrer en relation avec l’assistance de Gazprom Energy :
En ligne :
Connectez-vous à votre espace client Gazprom Energy sur https://energoholding.gazprom.com/ pour gérer vos contrats et contacter le service client en toute simplicité. L’espace client Gazprom Energy vous permet également de suivre votre consommation, de télécharger vos factures, de gérer vos moyens de paiement et bien plus encore.
Par téléphone :
Appelez le service client au + 7 812 646-13-00 du lundi au vendredi de 8h à 18h, en ayant votre numéro de client à portée de main.
Par e-mail :
Envoyez un message à [email protected] N’oubliez pas d’inclure votre numéro de client et de détailler votre question pour une réponse rapide et précise.
Par courrier postal :
Adressez votre courrier à Gazprom Energy, Russia, St. Petersburg, 199106, 12 Shkiperskiy Protok, building 2–1, en précisant votre numéro de client et votre question.
Réseaux sociaux :
Envoyez un message direct sur les comptes officiels de Gazprom Energy sur Facebook et LinkedIn pour obtenir une assistance rapide. Soyez précis dans votre message et décrivez clairement votre problème. Incluez votre numéro de client si vous en avez un. Soyez patient et attendez une réponse de l’équipe d’assistance de Gazprom Energy.
