- Vous avez des questions sur le fonctionnement de l’application WhatsApp ?
- Comment obtenir une assistance en cas de problème ?
- Quel canal privilégier pour contacter whatsapp.com ?
- Besoin d’aide pour le téléchargement de votre application ?
Pour répondre à ces questions, cet article présentera whatsapp.com ainsi que les coordonnées à retenir pour entrer en relation avec le support client.
WhatsApp.com : présentation
Utilisée comme une alternative aux SMS, cette application mobile a été créée en 2009 par Jan Koum et Brian Acton (anciens employés Yahoo). Très pratique, l’application propose de nombreuses fonctionnalités qui permettront aux utilisateurs d’envoyer et recevoir des messages, photos, vidéos, documents, appels vocaux…
Pour mieux sécurisée la vie privée des utilisateurs, un chiffrement de bout en bout est intégré à l’application. WhatsApp compte plus de 2 milliards d’utilisateurs dans plus de 180 pays. Elle est disponible sur Android, iOS, Windows 10 et macOS. Depuis 2014, l’application a rejoint Facebook. Mais cette association ne change pas le fonctionnement de chaque plateforme.
Contacter WhatsApp : comment procéder ?
Certes, cette application mobile est très performante et pratique. Mais, les utilisateurs sont souvent confrontés à des problèmes : l’application plante, ne démarre pas, se charge très lentement, ne répond pas… En conséquence, ils recherchent des moyens pour entrer en relation avec l’assistance et l’éditeur de l’application.
Pour une raison précise, vous avez besoin de contacter le support client de cette application mobile ?
Le premier réflexe à adopter est d’aller faire un tour sur watsapp.com pour se renseigner.
. Vous serez bien renseigné sur les différentes fonctionnalités de l’application. De plus, un centre d’aide est également visible sur la page. Vous y trouverez les questions les plus fréquemment posées avec des réponses détaillées. Il est toutefois important de souligner que ces informations sont généralisées. Donc, si vous souhaitez avoir une réponse personnalisée, il faudra privilégier d’autres moyens de contact :
- Questions relatives à WhatsApp Messenger, rendez-vous sur cette page
- Questions relatives à l’application WhatsApp Business : [email protected]
- Signaler des problèmes liés à l’accessibilité ou partager des suggestions : [email protected]
- Solutions dédiées aux grandes entreprises, veuillez remplir ce formulaire.
- Questions relatives à notre Politique de confidentialité, rendez-vous sur cette page
Par ailleurs, si vous avez une demande particulière, il est préférable de s’adresser directement au siège social. Pour cela, il vous suffit d’envoyer un courrier à l’adresse postale suivante :
WhatsApp LLC
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025
États-Unis d’Amérique
Aujourd’hui, les médias sociaux font indéniablement partie de notre vie quotidienne. Et les grandes enseignes en sont conscientes. Voilà pourquoi whatsapp reste présente et très active sur ces plateformes sociales. En vous abonnant à sa page, vous ne manquerez aucune de ses actualités. Aussi, vous pouvez écrire un commentaire sur une de ses publications. Pour finir, vous pouvez utiliser la messagerie privée sur :
- Twitter https://twitter.com/whatsapp
- Facebook: https://www.facebook.com/WhatsApp
