- Comment contacter Volotea pour suivre un vol ?
- Avez-vous des questions sur les politiques de bagages de la compagnie aérienne ?
- Souhaitez-vous faire des réclamations et remboursements ?
Découvrez sur cette page l’information ainsi que les différentes coordonnées pour contacter Volotea.
Tout ce que vous devez savoir sur Volotea
Fondée en 2011 par Carlos Muñoz et Lázaro Ros, Volotea est une compagnie aérienne low-cost espagnole basée à Barcelone, opérant des vols vers plus de 100 destinations en Europe.
Créée en réponse à la demande croissante de liaisons entre petites et moyennes villes européennes, Volotea a débuté ses activités en 2012 avec une flotte de quatre avions et un réseau de 25 destinations.
Au fil des années, elle a étendu sa flotte et son réseau, devenant actuellement la cinquième compagnie aérienne low-cost en Europe.
Présente dans 16 pays européens, dont l’Espagne, la France, l’Italie, le Portugal, la Grèce, la Croatie, la République tchèque, la Pologne, la Roumanie, la Bulgarie, l’Allemagne, la Belgique, la Suisse et le Royaume-Uni, Volotea opère des vols vers plus de 100 destinations dans ces régions.
La flotte de la compagnie se compose de 50 Airbus A319 et A320, et elle a récemment intégré son premier Airbus A320neo en février 2023.
Volotea : connectant les petites et moyennes villes avec des Solutions de Voyage abordables et innovantes
Volotea concentre ses activités sur les liaisons entre petites et moyennes villes, souvent négligées par les compagnies aériennes traditionnelles.
Par exemple, la compagnie propose des vols entre Nantes et Bordeaux, entre Barcelone et Valence, ou encore entre Rome et Naples, offrant ainsi des solutions de voyage abordables pour les habitants de ces localités.
Les tarifs de Volotea, en tant que compagnie low-cost, varient en fonction de la destination, de la date de voyage et de la flexibilité du billet. Un billet aller-retour entre Nantes et Bordeaux peut commencer à partir de 29 euros, comprenant le bagage à main et le siège.
Volotea offre également une gamme de services à bord, tels qu’un service de restauration et de boissons, un service de divertissement, et une connectivité Wi-Fi.
La compagnie propose un programme de fidélité, Volotea Plus, qui accorde des avantages aux clients réguliers, notamment un embarquement prioritaire, un bagage en soute gratuit, et des réductions sur les billets.
Récompensée en 2022 par Skytrax comme la meilleure compagnie aérienne low-cost en Europe, ainsi que par El Mundo comme la meilleure compagnie aérienne low-cost en Espagne, Volotea continue de se positionner comme une compagnie low-cost dynamique, spécialisée dans les liaisons entre petites et moyennes villes, tout en proposant des tarifs attractifs.
Comment faire une réclamation auprès du service client Volotea ?
Avant d’entamer une réclamation auprès du service client de Volotea, suivez quelques étapes préliminaires essentielles.
En premier lieu, prenez le temps d’examiner attentivement les conditions d’annulation et de modification de votre billet d’avion, car celles-ci peuvent influencer votre éligibilité à une réclamation.
Assurez-vous également de préparer tous les documents pertinents, tels que votre billet d’avion, les factures, les étiquettes de bagages, ainsi que toute autre preuve susceptible de soutenir votre demande.
Ensuite, contactez Volotea pour signaler le problème, que ce soit par e-mail ou par téléphone, en utilisant les coordonnées disponibles sur leur site web ou sur vos documents de voyage.
Après avoir soumis votre réclamation, soyez patient en attendant une réponse de leur part, car la compagnie devrait normalement vous répondre dans les jours qui suivent votre demande.
Comment obtenir un remboursement après de Volotea ?
Si vous souhaitez obtenir un remboursement auprès de Volotea, il est crucial de prendre en considération les conditions de remboursement spécifiées sur votre billet ou dans les politiques tarifaires de la compagnie aérienne.
Certains billets peuvent comporter des restrictions ou des frais en cas de modification ou d’annulation.
Assurez-vous également de détenir une preuve de paiement ainsi qu’une pièce d’identité, comme votre passeport ou votre carte d’identité.
Si vous avez effectué votre réservation par l’intermédiaire d’une agence de voyages, il est possible que vous deviez fournir le numéro de confirmation de l’agence.
Toutes les coordonnées pour entrer en relation avec le service client de Volotea
Pour contacter la compagnie aérienne Volotea, diverses options sont à votre disposition :
Comment contacter Volotea via son site web ?
Vous pouvez contacter les conseillers pour toute réclamation, demande d’information ou pour partager votre avis. Ils sont disponibles pour répondre à vos questions. Vous pouvez joindre le service client de Volotea via son site web https://www.volotea.com/fr. Vous y trouverez des informations sur les vols, les réservations, les modifications de vol, ainsi que les politiques de bagages et d’autres questions liées à votre voyage.
Est-il possible de contacter l’assistance de Volotea par e-mail ?
Si vous préférez communiquer par courriel, vous pouvez envoyer votre demande à l’adresse e-mail [email protected]. Le service clientèle se fera un plaisir de répondre rapidement à votre requête. N’hésitez pas à consulter leur site web officiel pour obtenir davantage d’informations et trouver des réponses à vos questions fréquentes.
Quel est le numéro de téléphone pour contacter le service client de Volotea ?
Le service client est accessible par téléphone au 00 34 931 22 07 17 du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 9h à 13h (heure locale de Paris).
Comment contacter le service client de Volotea par courrier ?
Pour contacter le service client de Volotea par courrier, vous pouvez envoyer votre correspondance à l’adresse suivante :
VOLOTEA S.L
Aeropuerto de Asturias
99134 SANTIAGO DEL MONTE
ESPAGNE
Pour toute demande ou réclamation spécifique au service client, veuillez inclure vos coordonnées complètes dans votre courrier.
Comment suivre les activités de Volotea sur les réseaux sociaux ?
Volotea est présente sur les réseaux sociaux, ce qui vous offre une autre possibilité pour poser vos questions et obtenir de l’aide concernant vos réservations. N’hésitez pas à les contacter via leurs comptes officiels pour une assistance rapide et personnalisée. Restez informé des dernières actualités et offres en vous abonnant à leurs pages.
