Service client Telenet : assistance, téléphone, SAV et contact
Vous êtes client Telenet ou souhaitez souscrire à une offre ? Vous avez un problème technique, une question sur votre abonnement ou souhaitez résilier votre contrat ? Découvrez toutes les solutions pour contacter le service client Telenet facilement et rapidement.
Pourquoi contacter l’assistance Telenet (les requêtes les plus fréquentes) ?
Les raisons pour lesquelles les clients cherchent à joindre Telenet service client peuvent être variées :
- Souscription à une offre Telenet (internet, mobile, TV).
- Problème technique sur la connexion internet, TV ou mobile.
- Demande de modification ou résiliation d’un abonnement.
- Facturation et gestion du compte client.
- Suivi de commande ou livraison d’un appareil.
- Changement d’adresse ou déménagement.
- Litige ou réclamation auprès de Telenet.
Dernières actualités de Telenet
- Arrêt de la 3G en septembre 2024: Telenet a annoncé qu’il cessera d’utiliser le signal 3G en septembre 2024. Cela permettra à l’entreprise de libérer de la capacité pour les réseaux 4G et 5G, qui offrent des vitesses de connexion plus rapides.
- Installation de Netflix sur les digicorders: Fin juin, Telenet a installé Netflix sur les digicorders de l’avant-dernière génération. Cela permet aux clients de regarder facilement leurs séries et films préférés sur leur téléviseur.
- Discussions avec Fluvius sur le réseau de données du futur: En juin 2024, Telenet a entamé des discussions avec Fluvius, le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité et de gaz en Flandre, sur la réalisation du réseau de données du futur. Ce réseau permettra de fournir des services internet encore plus rapides et plus fiables.
Comment contacter le service client Telenet ?
Voici les différentes façons de contacter Telenet en fonction de votre besoin :
📞 Par téléphone
Selon la nature de votre demande, plusieurs numéros de téléphone sont mis à votre disposition :
- Problème technique : 015 66 66 66 (option 2) – Lundi au vendredi : 8h à 22h | Week-end et jours fériés : 9h à 22h
- Relevé de compte et administration : 015 66 66 66 (option 1) – Lundi au vendredi : 8h à 17h30
- Modifier un abonnement : 0800 66 046 – Lundi au vendredi : 8h à 20h | Samedi : 9h à 17h30
- Livraison d’un appareil : 015 66 66 66 – Lundi au vendredi : 8h à 20h | Samedi : 9h à 17h30
- Déménagement : 0800 66 046 – Lundi au vendredi : 8h à 20h | Samedi : 9h à 17h30
📩 Par courrier ou via le formulaire de contact
Si les lignes téléphoniques sont occupées, vous pouvez contacter Telenet service client par courrier à l’adresse suivante :
Telenet sprl
Service Clientèle
Liersesteenweg 4
B-2800 Malines
Ou via le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Telenet.
🏬 Se rendre en point de vente
Vous souhaitez parler à un conseiller en personne ? Trouvez un point de vente Telenet près de chez vous en Belgique en consultant la carte des boutiques sur le site officiel.
🌐 Sur les réseaux sociaux
Suivez les dernières actualités et posez vos questions sur les réseaux sociaux officiels de Telenet Belgique :
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- Twitter : http://www.twitter.com/Telenet
- LinkedIn : http://www.linkedin.com/company/4892?trk=tyah
📜 Coordonnées en cas de litige avec Telenet
En cas de litige avec Telenet, voici les démarches recommandées :
- Contacter le service client : Exposez clairement votre problème et demandez une solution.
- Envoyer une réclamation écrite : Adressez votre courrier recommandé avec accusé de réception à :Telenet sprl
Service Réclamations
Liersesteenweg 4
B-2800 Malines - Saisir un médiateur : Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée, vous pouvez contacter le Service de Médiation pour les Télécommunications en Belgique : https://www.mediateurtelecom.be
📌 Présentation de Telenet
Un opérateur majeur en Belgique
Telenet est un fournisseur d’accès à internet, de téléphonie mobile et de télévision actif en Flandres, Bruxelles et au Luxembourg. Anciennement un opérateur de réseau mobile virtuel utilisant le réseau Orange, Telenet a racheté Base en 2015, devenant ainsi un acteur clé du marché télécom belge.
📡 Les offres Telenet
Telenet propose plusieurs offres adaptées aux besoins des particuliers et professionnels :
- Téléphonie mobile et fixe
- Internet haut débit
- Offres TV avec des chaînes exclusives
- Packs combinés (internet + TV + mobile)
📦 Abonnements disponibles
Telenet propose plusieurs formules d’abonnement, notamment :
- Forfait mobile à 20 €/mois
- Abonnement sans frais mensuel fixe, à la carte
L’abonnement à la carte est idéal pour ceux qui souhaitent maîtriser leur budget, en ne payant que ce qu’ils consomment.
🔍 Foire aux questions (FAQ) et autres coordonnées
Voici une liste des questions fréquentes posées par les clients Telenet Belgique :
- 🔹 Vous souhaitez souscrire une offre chez Telenet ?
- 🔹 À quel moment peut-on contacter le service client Telenet ?
- 🔹 Comment modifier une offre Telenet ?
- 🔹 Peut-on joindre le service client Telenet par téléphone ?
- 🔹 Comment vérifier l’état de mon forfait Telenet ?
- 🔹 Comment faire pour résilier mon abonnement Telenet ?
Toutes ces questions trouvent leur réponse dans cette page ! N’hésitez pas à contacter Telenet pour toute demande spécifique.
Avec ces informations, vous savez désormais comment joindre Telenet efficacement selon votre besoin. 👍
