- Besoin de renseignement sur un vol de la compagnie Lufthansa ?
- Comment annuler son vol et demander un remboursement auprès de Lufthansa ?
- Quel est le numéro de téléphone de Lufthansa ?
- Suivre Lufthansa sur les réseaux sociaux ?
Afin de répondre à ces questions, retrouvez sur cette page tout ce faut savoir sur la compagnie aérienne Lufthansa ainsi que les coordonnées de son service client.
Lufthansa : présentation
Lufthansa est une compagnie aérienne allemande. Sa flotte est composée de 279 avions opérant dans plus de 205 destinations dans le monde. Lufthansa dispose d’une filiale en Belgique pour faciliter le vol de ses clients. Cette filiale offre les mêmes services que la compagnie aérienne mère. Pour assurer une bonne expérience client, Lufthansa Belgique propose un service client compétent et réactif. Il est joignable à partir de tous les canaux de communication existant de nos jours.
Contacter Lufthansa : les canaux de communication
Si vous avez des questions à poser sur votre vol, une réclamation à faire, ou bien un vol à annuler, vous n’êtes pas obligé de passer par d’autres moyens de communication. Il suffit de visiter le site internet https://www.lufthansa.com/be/en/. Vous y découvrez toutes les offres de la compagnie. Même les réclamations y sont traitées par rubrique. Pour y accéder, rendez-vous sur https://www.lufthansa.com/be/de/hilfe-und-kontakt. Toutes vos préoccupations sont traitées séparément sur cette page. Les questions qui sont fréquemment posées s’y trouvent également. À défaut, une icône de chat est disponible sur le côté droit de la page d’accueil. Vous pouvez échanger avec un agent de la compagnie si vous avez une demande personnalisée.
Le numéro de téléphone de Lufthansa
Si vous avez l’habitude de téléphoner, Lufthansa Belgique est joignable sur le numéro +19 546 354 549. C’est un numéro disponible en semaine à partir de 9 h 30 jusqu’à 22h30. Au moment de l’appel, vous choisissez la langue de votre communication, mais aussi le motif de votre appel. Ce mode opératoire facilite la prise en charge de votre cas.
Contacter Lufthansa par email
Si vous avez besoin d’envoyer un courrier à votre compagnie aérienne, il n’y a pas d’adresse mail spécifique. Toutefois, vous pouvez passer par le formulaire de contact https://www.lufthansa.com/be/en/help-and-contact. Dans le mail, n’oubliez pas de mentionner votre adresse mail pour permettre au service client de vous répondre. Il est même recommandé d’y poser votre numéro de téléphone pour le contact rapide.
Contacter Lufthansa via des réseaux sociaux
Lufthansa est disponible sur les réseaux sociaux. N’hésitez pas à vous abonner à ses pages pour suivre les dernières actualités de la compagnie. Si vous avez des questions sur les publications, alors n’hésitez pas à envoyer un message privé :
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