- Vous rencontrez un problème avec l’application Pokémon Go ?
- Est-il possible de contacter l’éditeur de jeu par téléphone ?
- Comment joindre l’assistant Pokémon Go pour obtenir de l’aide ?
- Comment signaler un problème technique ?
Pour répondre à ces questions, nous allons regrouper sur cette page l’ensemble des différents moyens pour entrer en relation avec l’éditeur de ce jeu.
Pokémon Go : présentation
Pokémon GO est un jeu de réalité virtuelle très populaire. Pour y jouer, l’utilisateur doit d’abord créer un compte. Par la suite, il doit saisir des informations de son personnage. Il faut également se connecter au jeu avec son compte Google ou son compte Pokémon. Le jeu fonctionne aussi bien avec le système Ios qu’Android. Pour pouvoir installer le jeu, il faut avoir 400 Mo d’espace libre sur son smartphone. Il faut également activer la fonction de géolocalisation. Cela permet de localiser le joueur et de faire apparaître des Pokémon sauvages à proximité. Pour rappel, l’objet du jeu est de chasser le plus de Pokémon possible.
Contacter l’éditeur du jeu Pokemon Go : comment procéder ?
Pour le moment, l’éditeur de jeu Pokemon Go ne propose pas de ligne téléphonique pour contacter l’assistance. Si vous souhaitez entrer en relation avec le support client, il faut envoyer un email via le formulaire disponible sur le site. Pour cela, il vous suffit de remplir certains champs avec vos coordonnées personnelles et de rédiger votre message de manière détaillée et claire.
Autre option, il est aussi possible de rejoindre la communauté de Pokémon Go sur Facebook comme sur Twitter. Sur Facebook, il suffit d’inscrire le mot-clé « Pokémon Go Belgique » pour trouver la page officielle. Ainsi, vous aurez la possibilité de partager votre passion avec d’autres joueurs et de poser de multiples questions.
Par ailleurs, si vous souhaitez échanger rapidement avec un membre de l’assistance, l’idéal est de passer par le livechat. Pour y accéder, il suffit de cliquer sur la bulle de conversation qui se trouve en bas de la page d’accueil du site. Si un agent est connecté, vous pourrez obtenir un retour dans l’immédiat. Pour toute demande d’information, une adresse email est également disponible : [email protected].
S’il s’agit d’une demande plus complexe, il est recommandé de prendre contact avec Niantic par voie postale. N’hésitez donc pas à envoyer votre courrier à l’adresse postale suivante :
Niantic – 2 Bryant Ste – 220 – San Francisco – CA 94 105 (USA).
