Changer d’opérateur tout en conservant votre numéro de téléphone est une option pratique et simple en Belgique. Si vous êtes client de Mobile Vikings et souhaitez transférer votre numéro vers un autre opérateur, il existe des démarches claires à suivre. Dans cet article, nous vous expliquons les étapes à suivre pour garantir la portabilité de votre numéro, afin que vous puissiez profiter de votre nouvelle offre sans perdre vos contacts ni devoir modifier vos informations
Quelle est la procédure pour transférer mon numéro Mobile Vikings vers un autre opérateur ?
Transférer votre numéro Mobile Vikings vers un autre opérateur en Belgique est un processus simple, principalement géré par votre nouvel opérateur. Voici les étapes à suivre :
Obtenez votre code RIO (Relevé d’Identité Opérateur) :
Appelez le 1976 depuis votre ligne Mobile Vikings. Cet appel est gratuit et un serveur vocal vous communiquera votre code RIO. Notez-le soigneusement, car vous devrez le fournir à votre nouvel opérateur. Ce code est essentiel pour faciliter la portabilité de votre numéro.
Choisissez l’offre qui vous convient auprès de l’opérateur de votre choix (Proximus, Orange, BASE, etc.). Lors de la souscription, indiquez que vous souhaitez conserver votre numéro actuel (portabilité du numéro) et fournissez votre code RIO. Ce code lancera la procédure de transfert de votre numéro.
Laissez votre nouvel opérateur gérer le transfert :
Votre nouvel opérateur se charge de contacter Mobile Vikings pour effectuer le transfert. Il n’est pas nécessaire de contacter Mobile Vikings pour résilier votre abonnement. Votre nouvel opérateur vous communiquera une date de portabilité, à laquelle votre numéro sera transféré vers son réseau. En attendant, continuez à utiliser votre carte SIM Mobile Vikings.
Lors du transfert, il y aura une brève interruption de service (quelques minutes). Une fois cette interruption passée, insérez la nouvelle carte SIM de votre nouvel opérateur dans votre téléphone. Vous pourrez alors utiliser votre numéro Mobile Vikings sur le réseau de votre nouvel opérateur.
Informations importantes :
La portabilité est généralement gratuite. Si vous possédez une carte prépayée Mobile Vikings et souhaitez transférer votre numéro, vous pouvez demander un remboursement du crédit restant, sous certaines conditions. Le transfert doit être effectué immédiatement vers un autre opérateur pour que vous puissiez obtenir ce remboursement. Contactez le service client de Mobile Vikings pour plus de détails.
Combien de temps prend le transfert de mon numéro Mobile Vikings vers un nouvel opérateur ?
Le transfert de votre numéro Mobile Vikings vers un nouvel opérateur en Belgique prend généralement peu de temps, mais plusieurs éléments peuvent influencer sa durée.
En moyenne, le transfert prend entre 3 et 10 jours ouvrables. Ce délai permet aux opérateurs de coordonner le transfert du numéro entre leurs systèmes. Cependant, il peut légèrement varier selon les opérateurs et le moment de la demande (par exemple, les périodes de forte demande peuvent rallonger les délais).
Facteurs influençant le délai :
Le transfert est initié par votre nouvel opérateur. Plus il traite rapidement votre demande et contacte Mobile Vikings, plus le transfert sera rapide.
Le transfert nécessite une communication entre Mobile Vikings et votre nouvel opérateur. Des retards peuvent survenir en cas de difficultés de communication ou de traitement des données.
Comme mentionné, les périodes de forte demande, telles que les lancements de nouveaux forfaits ou les fêtes, peuvent entraîner un léger allongement des délais.
Pourquoi est-il avantageux de garder son numéro de téléphone lorsqu’on quitte Mobile Vikings pour un autre opérateur ?
Conserver votre numéro de téléphone lorsque vous quittez Mobile Vikings pour un autre opérateur en Belgique présente de nombreux avantages. Voici les principaux :
Continuité et commodité :
L’avantage le plus évident est que vous évitez d’avoir à informer tous vos contacts (amis, famille, collègues, clients, etc.) de votre changement de numéro. Cela vous épargne une tâche fastidieuse et réduit les risques d’erreurs.
Votre numéro est souvent lié à de nombreux comptes en ligne (réseaux sociaux, banques, services de messagerie, etc.). En le conservant, vous n’avez pas à mettre à jour vos informations sur toutes ces plateformes, ce qui simplifie considérablement votre vie numérique.
Pas de perte de contact :
Vous continuez à recevoir les appels et les messages de tous vos contacts sans interruption. Vous évitez ainsi de manquer des appels importants ou des messages urgents.
Si vous utilisez votre numéro à des fins professionnelles, le conserver est crucial. Un changement de numéro pourrait entraîner la perte de clients ou rendre les communications avec vos partenaires plus difficiles.
Simplicité administrative :
Garder votre numéro simplifie les démarches administratives liées au changement d’opérateur. Vous n’aurez pas à modifier votre numéro sur vos documents, formulaires, etc.
Pour beaucoup de personnes, leur numéro de téléphone fait partie de leur identité. Le conserver permet de maintenir une certaine stabilité et un sentiment de continuité.
Toutes les coordonnées pour entrer en relation avec le service client de Mobile Vikings
Mobile Vikings propose une assistance téléphonique. Pour toute question ou demande, vous pouvez contacter le service client en appelant le 1976 (gratuit pour les clients) ou au numéro +32 (0)456 19 19 76.
Entrer en relation avec Mobile Vikings via son site web ou par e-mail
Rendez-vous sur https://mobilevikings.be/fr/. Sur la page d’accueil, accédez à la section « Assistance » dans le menu de navigation. Vous serez redirigé vers une page contenant des articles d’aide, des guides et des forums de discussion. Vous pouvez également envoyer votre demande par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Utilisez cette adresse pour toute demande d’assistance technique.
Joindre Mobile Vikings par courrier postal
Si vous préférez envoyer un courrier, adressez votre lettre à l’adresse suivante :
Mobile Vikings AG
Corda Campus – Corda 5,
Kempische Steenweg 309 box 1,
3500 Hasselt, Belgique.
Veillez à inclure toutes les informations nécessaires et à préciser le destinataire de votre lettre.
Contacter Mobile Vikings sur les réseaux sociaux
Suivez Mobile Vikings sur ses comptes officiels sur des plateformes telles qu’Instagram, Facebook ou YouTube. Vous pouvez leur envoyer un message direct via la messagerie ou laisser un commentaire sur leurs publications pour poser vos questions ou partager vos retours.
