- Comment puis-je suspendre temporairement mon forfait ?
- Quelles démarches dois-je suivre pour résilier mon forfait Zuny ?
- Y a-t-il des frais de résiliation pour mon forfait Zuny ?
- Quel préavis de résiliation dois-je respecter chez Zuny ?
- Comment puis-je consulter mon décompte facturé ?
- Que dois-je faire si je constate une erreur sur ma facture Zuny ?
Vous êtes client Zuny et vous souhaitez gérer votre forfait, le résilier ou faire une réclamation suite à un problème de facturation ? Cet article est fait pour vous ! Zuny met à votre disposition plusieurs options pour vous permettre de gérer votre abonnement en toute simplicité. Que vous souhaitez modifier votre forfait, le suspendre ou le résilier, Zuny vous accompagne dans vos démarches.
Découvrez comment gérer votre abonnement Zuny
Pour changer votre abonnement Zuny, connectez-vous à votre Espace client sur https://www.zuny.be/fr/ « Mes abonnements ».
Choisissez parmi les différents forfaits proposés celui qui correspond le mieux à vos besoins, validez votre choix et suivez les étapes indiquées. Une fois la demande validée, votre changement d’abonnement sera immédiatement effectif.
Besoin d’aide ? Le service client Zuny est là pour vous accompagner tout au long de ce processus.
La résiliation de votre contrat Zuny est simple et flexible. Vous pouvez le faire à tout moment en respectant un préavis de 30 jours.
Deux méthodes sont disponibles pour résilier votre contrat :
- En ligne :
Connectez-vous à votre Espace client Zuny, accédez à la rubrique « Mes abonnements » et suivez les instructions jusqu’à recevoir une confirmation de résiliation par e-mail.
- Par courrier :
Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à Zuny SA, Rue Louvrex 95,
4000 Liège, Belgique, en mentionnant votre numéro de client et la date souhaitée pour la résiliation. Conservez l’accusé de réception comme preuve de votre demande. Des frais de résiliation anticipée peuvent s’appliquer selon la durée restante de votre contrat.
Pour changer d’opérateur avec Zuny, souscrivez à un forfait en ligne sur https://www.zuny.be/fr ou en magasin. Indiquez votre numéro de téléphone actuel lors de la souscription. Zuny se charge du portage de votre numéro.
Recevez votre carte SIM par courrier, activez-la et profitez de votre nouveau forfait ! Le portage de numéros est généralement terminé en 3 jours ouvrables, vous permettant de profiter rapidement de votre nouveau forfait Zuny.
Zuny vous accompagne dans toutes vos démarches de changement d’opérateur. Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter le service client.
Avec Zuny, bénéficiez d’un large choix de forfaits mobiles adaptés à tous vos besoins et à votre budget, tout en profitant d’une gestion simple et flexible pour une expérience mobile optimale !
Quelles sont les étapes à suivre si ma facture Zuny est anormalement élevée ?
Examinez minutieusement votre facture pour repérer les éléments responsables de son augmentation. Vérifiez qu’aucune erreur ou frais supplémentaire inattendu n’est présent.
Si votre facture vous semble anormalement élevée, contactez immédiatement le service client de Zuny. Utilisez le téléphone, l’e-mail ou le chat en ligne disponible sur leur site pour les contacter.
Lors de votre prise de contact avec le service client, détaillez clairement la raison de votre demande de remboursement. Signalez les montants incorrects ou les services facturés mais non utilisés.
Préparez-vous à fournir les informations que le service client pourrait vous demander pour traiter votre demande. Ces informations pourraient inclure votre numéro de client, les détails de la facture concernée et d’autres détails pertinents.
Après avoir soumis votre demande de remboursement, suivez les directives du service client pour finaliser la procédure. Ils vous orienteront à travers les étapes nécessaires pour résoudre votre problème et obtenir un remboursement si votre demande est acceptée.
Comment contacter le service client de Zuny par téléphone ?
Vous pouvez contacter Zuny par téléphone au +32 455 10 27 92 pour obtenir de l’aide ou des informations sur votre abonnement. Le service client est disponible pour répondre à vos questions du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00, et le samedi de 9h00 à 13h00. Les appels sont facturés au tarif local standard. N’hésitez pas à contacter l’équipe pendant ces horaires pour toute question ou préoccupation concernant l’abonnement Zuny. Les conseillers sont présents pour aider et fournir l’assistance nécessaire afin de résoudre les problèmes. Que ce soit pour une question sur la facture, un problème technique ou toute autre demande, ils sont à l’écoute pour offrir un service de qualité.
