- Quels sont les frais éventuels associés à la résiliation anticipée de mon contrat Proximus ?
- Existe-t-il des options pour personnaliser mon forfait Proximus en fonction de mes besoins spécifiques ?
- Comment puis-je obtenir de l’aide en ligne pour gérer mon forfait Proximus de manière efficace ?
- Comment puis-je contester une facture Proximus en cas de découverte d’erreurs ou de frais injustifiés ?
Dans cet article, vous découvrirez tout ce que vous devez savoir sur la gestion de votre forfait Proximus, les étapes pour résilier un contrat et les démarches à suivre en cas de réclamation suite à un problème de facturation. Que vous souhaitez ajuster votre abonnement, mettre fin à votre contrat ou contester des frais injustifiés, nous vous guiderons à travers les processus pour une expérience sans tracas avec Proximus.
Changer d’opérateur télécom : Proximus, votre partenaire pour une expérience numérique complète et rentable !
Si vous êtes las des pratiques peu transparentes de votre opérateur actuel, entre factures ambiguës, service client médiocre et manque de flexibilité, vous méritez mieux ! Proximus, le fournisseur 100% en ligne, révolutionne le paysage des télécommunications avec des offres mobiles, internet et TV claires, économiques et sans engagement contraignant.
Découvrez des offres personnalisées :
Parcourez les offres mobiles, internet et TV sur le site web de Proximus.
Sélectionnez l’offre qui correspond parfaitement à vos besoins en data, appels et SMS.
Optez pour des formules combinées incluant internet et TV pour une expérience numérique complète.
Souscrivez en quelques clics :
La souscription en ligne se déroule de manière simple et rapide. Assurez-vous d’avoir à portée de main votre numéro de téléphone actuel et votre adresse email pour finaliser votre commande. De plus, Proximus facilite votre transition en prenant en charge la portabilité de votre numéro.
Une fois votre souscription validée, votre carte SIM Proximus vous est envoyée. Activez-la et commencez à profiter des avantages de votre nouvel abonnement mobile, internet ou TV.
Avec Proximus, bénéficiez de bien plus qu’un simple changement d’opérateur : profitez d’un espace client intuitif pour gérer facilement votre compte, vos options et suivre votre consommation. L’application mobile efficace vous permet de recharger votre crédit, de consulter votre solde et d’accéder à l’assistance en un clin d’œil.
De plus, une équipe dédiée est à votre disposition par email ou chat pour répondre à vos questions et vous guider.
Faites un choix intelligent et rentable : rejoignez Proximus dès maintenant !
N’hésitez pas à explorer le site de Proximus pour trouver les offres qui répondent le mieux à vos besoins. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter leur service client, toujours prêt à vous aider.
Proximus propose également des tarifs spéciaux pour les étudiants, les familles et les seniors, afin de rendre leurs services accessibles à un large éventail de clients.
De plus, Proximus offre des options supplémentaires permettant de personnaliser votre offre selon vos besoins spécifiques, vous donnant ainsi la flexibilité nécessaire pour créer un plan qui vous convient parfaitement.
Engagé dans le développement durable, Proximus propose également des solutions éco-responsables, contribuant ainsi à un avenir plus respectueux de l’environnement.
Facture Proximus trop élevée ? Demandez un remboursement !
Si vous recevez une facture Proximus qui vous semble anormalement élevée, agissez rapidement pour résoudre la situation et éviter des frais supplémentaires. Voici les étapes à suivre pour demander un remboursement :
Préparez les documents nécessaires :
Assurez-vous d’avoir sous la main la facture en question, qu’elle soit en format papier ou numérique.
Si vous disposez de preuves montrant que vous n’avez pas utilisé les services facturés (comme des relevés d’un autre opérateur ou des factures d’un autre fournisseur internet), rassemblez-les.
Contactez le service client de Proximus :
Appelez le service client de Proximus au numéro +32 475 15 60 30 du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 13h00.
Expliquez calmement et clairement la situation, en mentionnant que la facture reçue est plus élevée que prévu et que vous contestez certains frais. Présentez vos justificatifs pour appuyer votre demande de remboursement et maintenez une attitude courtoise et professionnelle pendant l’échange.
Suivez les instructions du service client :
Le service client de Proximus étudiera votre demande et vous fournira des directives supplémentaires.
Il se peut qu’on vous demande des informations complémentaires ou de renvoyer vos justificatifs par courrier postal. Coopérez avec le service client pour faciliter le traitement de votre demande.
En suivant ces étapes, vous augmentez vos chances d’obtenir un remboursement rapide et efficace de la part de Proximus.
Comment contacter le service client Proximus par téléphone ?
Proximus propose plusieurs options pour vous joindre par téléphone, selon vos besoins :
Numéro principal :
+32 475 15 60 30, ce numéro vous permet de joindre un conseiller du service client pour toute question ou problème concernant les produits ou services de l’entreprise.
Il est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi et dimanche de 10h00 à 19h00.
Numéro pour les appels depuis l’étranger :
+32 475 15 60 60, ce numéro est à utiliser si vous vous trouvez à l’étranger et que vous avez besoin de contacter le service client. Les frais d’appel varient en fonction de votre opérateur.
Hotline de vente :
0800 33 800, ce numéro vous permet de parler à un conseiller commercial et d’obtenir des informations ou de passer une commande. Il est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi et dimanche de 10h00 à 16h00.
