Service client - Assistance, Transport

Comment contacter Brussels Airlines ?

Vous souhaitez connaitre les horaires de vols et les destinations ?
Comment faire une réservation auprès de Brussels Airlines ?
Besoin de plus d’informations sur le voyage en groupe ?
Vous cherchez à joindre le service client Brussels Airlines pour faire une réclamation ?

Toutes les informations et coordonnées dont vous aurez besoin pour entrer en relation avec cette compagnie aérienne sont regroupées sur cette page.

Présentation des produits et services

Basée à l’aéroport de Bruxelles Zaventem, Brussels Airlines est la compagnie aérienne nationale belge. Elle dessert des centaines de destinations dans de nombreux pays en Europe, Asie, Amérique du Nord et Afrique. Pour pouvoir proposer plus de destinations à ses clients, la compagnie travaille en partage de code avec de nombreuses compagnies aériennes internationales.

D’ailleurs, il est à noter que cette compagnie est membre de Star Alliance et de l’IATA (Association internationale du transport aérien). En 2009, Lufthansa Group a décidé de racheter 45 % de la compagnie. Quelques années plus tard, le groupe a fini par annoncer le rachat total de la compagnie. Mais, tout ceci n’est concrétisé qu’à partir de janvier 2017. Selon le dernier bilan, la compagnie a transporté près de 10 millions de passagers (2018).

Les différents moyens pour joindre BEA

Vous avez des questions sur les vols, destinations, la réservation et autres services ? Pour répondre rapidement aux questions posées par les passagers, les responsables publient de nombreuses informations pratiques sur le site internet de la compagnie. A titre d’exemple, dans la rubrique FAQ, vous trouverez la liste des questions fréquemment posées avec leur réponse.

Par contre, si vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées, il vaut mieux s’adresser directement au service client de la compagnie. D’ailleurs, de nombreux moyens de contact sont mis à votre disposition :

Numéro de téléphone de Brussels Airlines

En fonction du motif de votre demande, la compagnie d’assurance propose divers numéros de téléphone. En effet, si vous avez des questions sur la réservation ou si vous souhaitez obtenir des informations générales de voyage, veuillez composer le numéro suivant +33 1 73 23 10 71.

Mais, si vous souhaitez joindre le support technique et assistance sur le site web et l’application mobile, n’hésitez pas à appeler directement le +33 5 33 49 80 08.

Il est important de préciser que ces services sont joignables du lundi au vendredi de 09h00 à 19h00 et le samedi de 09h00 à 17h00.

Autres coordonnées utiles

Pendant certaines périodes, les lignes téléphoniques de la compagnie peuvent être occupées. Pour éviter les longues attentes, elle propose d’autres canaux de communication :

Sur le site internet de la compagnie, vous pouvez contacter le service client via le Chat en ligne. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur la bulle de conversation qui se trouve en bas de la page d’accueil.

Il est aussi possible d’envoyer un email ou un courrier aux adresses suivantes :

Adresse postale : Brussels Airlines SA/NV – 100-102, Avenue des Saisons, Boîte 30, 1050 Bruxelles, Belgique
Adresse email : [email protected]

Brussels Airlines sur les réseaux sociaux

Les informations publiées sur les réseaux sociaux pourront également répondre à vos questions. Alors, abonnez-vous aux comptes de cette compagnie d’assurance pour suivre ses dernières actualités. De plus, si vous avez des questions, vous pouvez les poser dans les commentaires des publications ou en message privé sur Facebook ou Twitter. Si un responsable est connecté, vous pourrez obtenir une réponse rapide.