- Comment puis-je contacter le service client de Purolator pour signaler un problème de livraison ?
- Quelles sont les étapes à suivre pour déposer une réclamation concernant un colis non livré ou endommagé ?
- Pouvez-vous m’aider à localiser un colis qui n’a pas été livré dans les délais prévus ?
- Quelle est la procédure pour obtenir un remboursement en cas de livraison tardive ou de colis perdu ?
- Est-ce que Purolator offre une assurance pour les colis perdus ou endommagés lors de la livraison ?
Dans ce texte, nous examinerons les divers moyens par lesquels Purolator vous accompagne dans la résolution des problèmes liés à vos envois. Nous détaillerons également les étapes à suivre pour signaler un colis endommagé, perdu ou en retard. Que vous cherchiez à suivre un colis, à déposer une réclamation ou à obtenir un soutien personnalisé, Purolator s’engage à vous fournir un service client de premier ordre, garantissant une résolution rapide de vos préoccupations liées à la livraison.
Purolator : comment expédier un colis en Belgique ?
Emballer votre colis correctement est essentiel. Afin d’éviter tout dommage pendant le transport, assurez-vous qu’il est bien emballé et protégé. Pour cela, optez pour une boîte en carton solide et utilisez du matériel de rembourrage approprié.
Ensuite, déterminez le poids et les dimensions de votre colis. Ces informations sont nécessaires pour calculer le coût d’expédition.
Renseignez ensuite les informations du destinataire, incluant son nom complet, son adresse exacte et son numéro de téléphone.
Une fois cela fait, déterminez le type de service d’expédition que vous souhaitez. Purolator propose diverses options, comme la livraison express, standard ou le retour des colis.
Ensuite, rendez-vous sur le site web de Purolator ou utilisez leur application mobile. Sélectionnez l’option « Expédition » et choisissez « Belgique » comme destination. Entrez ensuite les détails de votre colis, y compris le poids, les dimensions et les adresses de l’expéditeur et du destinataire. Choisissez le type de service d’expédition souhaité et obtenez un devis. Si vous êtes satisfait du devis, procédez à la création et à l’impression de l’étiquette d’expédition.
Enfin, déposez votre colis dans un centre de dépôt Purolator ou chez un agent d’expédition autorisé. Assurez-vous de bien fixer l’étiquette d’expédition et conservez votre reçu pour vos dossiers.
Suivi de colis livré par Purolator : comment faire ?
Pour suivre votre colis via le site web de Purolator, rendez-vous sur https://www.purolator.com/fr et cliquez sur l’onglet « Suivi ». Ensuite, saisissez votre numéro de suivi ou votre référence de suivi dans la barre de recherche et appuyez sur « Suivre ».
Une autre option est d’utiliser l’application mobile Purolator. Téléchargez l’application sur votre appareil, connectez-vous à votre compte, puis sélectionnez l’onglet « Suivi ». Entrez votre numéro de suivi ou votre référence, puis appuyez sur « Suivre ».
Si vous préférez contacter Purolator par téléphone, composez le 1-888-744-7123. Assurez-vous d’avoir votre numéro de suivi ou votre référence à portée de main, et un représentant du service clientèle vous assistera dans le suivi de votre colis.
N’oubliez pas que votre numéro de suivi est indiqué sur votre étiquette d’expédition. Vous pouvez également utiliser des outils de suivi de colis sur d’autres sites web comme AfterShip ou Order Tracker. En cas de problème avec le suivi de votre colis, n’hésitez pas à contacter le service clientèle de Purolator.
Problème de réception ou de livraison de colis : comment faire une réclamation auprès de Purolator ?
Pour soumettre une réclamation via le site web de Purolator, accédez à https://www.purolator.com/en/resources-support/file-claim et cliquez sur l’onglet « Soumettre une réclamation ». Ensuite, choisissez le type de réclamation que vous souhaitez déposer, tel que colis perdu, colis endommagé ou livraison retardée. Remplissez le formulaire de réclamation en fournissant autant d’informations que possible sur votre colis et le problème rencontré, puis soumettez votre réclamation.
Si vous préférez contacter Purolator par téléphone, composez le 1-888-744-7123. Assurez-vous d’avoir votre numéro de suivi ou votre référence à portée de main, puis expliquez au représentant du service clientèle le problème que vous rencontrez avec votre colis. Le représentant vous assistera dans le dépôt de votre réclamation et vous fournira un numéro de référence.
Une autre option est de contacter Purolator par courriel à l’adresse [email protected]. Dans votre courriel, incluez votre numéro de suivi ou votre référence, ainsi qu’une description détaillée du problème rencontré avec votre colis.
Joindre l’assistance de Purolator en Belgique
Pour contacter le service client de Purolator en Belgique, voici les coordonnées ainsi que d’autres moyens de contact essentiels pour diverses situations :
Comment contacter le service client de Purolator via leur site web ?
Visitez le site officiel de Purolator https://www.purolator.com/fr. Vous aurez le choix parmi plusieurs langues disponibles. Sur la page d’accueil, vous trouverez différentes options de navigation, que vous soyez un particulier ou une entreprise.
Quel est le numéro de téléphone pour contacter le service client de Purolator ?
Vous pouvez également joindre le service client de Purolator par téléphone au 1 888 SHIP-123 (1-888-744-7123). Ce service est accessible aux heures indiquées, du lundi au vendredi, ainsi que le samedi. Pour toute question ou assistance concernant les services de Purolator, n’hésitez pas à composer ce numéro.
Comment prendre contact avec Purolator par courrier ?
Si vous préférez écrire à Purolator, voici l’adresse postale du siège social : Service Clients
Purolator -193,
Montée Industrielle-Et-Commerciale Rimouski (Québec).
Assurez-vous d’inclure vos coordonnées pour toute question ou réclamation. L’envoi en recommandé avec accusé de réception garantit la bonne réception de votre courrier.
Comment suivre les actualités de Purolator sur les réseaux sociaux ?
Pour rester informé des dernières actualités de Purolator ou pour entrer en communication avec la marque, suivez Purolator sur les réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn et Instagram.
