- Comment puis-je signaler un retard ou une annulation de vol avec LOT Polish Airlines depuis la Belgique ?
- Quelles sont les démarches à suivre si j’ai des problèmes avec mon billet d’avion réservé auprès de LOT Polish Airlines en partant de la Belgique ?
- Comment puis-je obtenir de l’aide pour retrouver un bagage perdu ou endommagé lors d’un vol avec LOT Polish Airlines au départ de la Belgique ?
- Quelle est la procédure pour signaler un problème de surréservation ou de refus d’embarquement sur un vol de LOT Polish Airlines au départ de la Belgique ?
Que ce soit un retard, une annulation, un bagage perdu ou endommagé, ou un refus d’embarquement, cet article vous explique les démarches à suivre pour obtenir de l’aide et faire valoir vos droits.
Joindre un conseiller LOT Polish Airlines pour un problème concernant votre vol (retard, annulation, surbooking)
Si vous rencontrez des problèmes tels que des retards, des annulations ou des surréservations avec LOT Polish Airlines, voici comment obtenir de l’aide :
Pour faire une réclamation ou obtenir des instructions, rendez-vous sur le site web de LOT Polish Airlines à l’adresse https://www.lot.com/fr/fr/help-center/contact et consultez la section dédiée aux réclamations. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en ligne pour enregistrer votre réclamation.
Pour contacter directement le service client de LOT Polish Airlines, composez le numéro suivant : +48225777755. Vous avez également la possibilité de vous rendre au comptoir LOT Polish Airlines à l’aéroport où vous avez voyagé pour obtenir de l’aide en personne.
Lorsque vous communiquez avec LOT Polish Airlines, assurez-vous d’avoir tous les documents pertinents à portée de main, comme votre billet d’avion, votre carte d’embarquement et vos étiquettes de bagages.
Décrivez clairement le problème rencontré et indiquez ce que vous attendez de LOT Polish Airlines pour le résoudre. Si vous constatez un problème avec vos bagages à l’aéroport lors de la récupération ou de la livraison, contactez immédiatement le personnel de LOT Polish Airlines.
Remplissez un formulaire de déclaration de perte ou de dommages sur place et assurez-vous de noter tous les détails pertinents, en demandant une copie du formulaire pour vos dossiers.
Comment obtenir des informations concernant votre billet ou une réservation de vol sur LOT Polish Airlines ?
Commencez par vous rendre sur la page « Mes réservations » de LOT Polish Airlines en utilisant ce lien : https://www.lot.com/us/en/my-reservation. Une fois sur la page, saisissez votre nom de famille ainsi que le code de réservation de votre billet.
Ensuite, appuyez sur le bouton « Rechercher » pour continuer. Dès que vous accédez à la page des résultats, vous aurez sous vos yeux toutes les informations cruciales concernant votre vol, incluant les horaires de départ et d’arrivée, les aéroports impliqués, le numéro de vol et l’état de votre vol.
Vous disposez également de diverses options pour ajuster votre réservation : choisir un siège, modifier des détails, commander des repas et boissons, et même imprimer votre carte d’embarquement.
Pour une expérience encore plus fluide, pensez à télécharger l’application LOT Polish Airlines sur votre smartphone ou tablette.
Une fois l’application installée, connectez-vous à votre compte LOT Polish Airlines.
Sélectionnez l’option « Mes réservations » pour accéder à la liste de vos vols réservés.
Sélectionnez le vol qui vous intéresse pour obtenir tous les détails le concernant, tels que les horaires, les aéroports, le numéro de vol et le statut actuel. Profitez également de la possibilité d’effectuer des ajustements à votre réservation, choisir votre siège, commander des repas et boissons, et visualiser votre carte d’embarquement.
Service réclamations de LOT Polish Airlines pour un problème de bagages (perdu, volé, endommagé, etc)
Si vous découvrez un problème avec vos bagages après avoir quitté l’aéroport, contactez le service client de LOT Polish Airlines dès que possible par téléphone, par e-mail ou en utilisant les canaux de communication disponibles sur leur site web.
Lorsque vous contactez le service client, fournissez-leur toutes les informations pertinentes sur votre vol, votre réservation et le problème rencontré avec vos bagages. Soyez aussi précis que possible. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec le service client, demandez à parler à un superviseur ou à un responsable pour obtenir une assistance supplémentaire.
Conservez tous les documents liés à votre réclamation, y compris les reçus, les billets d’avion, les formulaires de déclaration de perte ou de dommages, ainsi que toute correspondance avec LOT Polish Airlines. Cela vous aidera à suivre votre réclamation et à fournir des preuves en cas de besoin.
Comment contacter l’assistance de LOT Polish Airlines pour toute autre question ?
Pour contacter l’assistance de LOT Polish Airlines pour toute autre question, voici les différentes options disponibles :
Comment joindre la compagnie aérienne via son site web ?
Pour joindre LOT Polish Airlines via son site web, rendez-vous à l’adresse suivante : https://www.lot.com/. Vous y trouverez une mine d’informations sur les vols, les réservations, les modifications de vol, les politiques de bagages et d’autres questions liées à votre voyage.
Est-il possible de contacter LOT Polish Airlines par e-mail ?
Si vous préférez contacter LOT Polish Airlines par e-mail, vous pouvez envoyer un courriel à l’adresse suivante : [email protected] ou [email protected]. Le service clientèle s’efforcera de répondre à votre demande dans les meilleurs délais. Veuillez noter que le traitement des demandes par e-mail peut prendre plus de temps. Pour une réponse plus rapide, il est recommandé de soumettre votre demande en anglais.
Quel est le numéro de téléphone pour contacter le service client de LOT Polish Airlines ?
Pour une assistance téléphonique immédiate, vous pouvez contacter le service client de LOT Polish Airlines en composant le numéro suivant : +48225777755 ou +48224917755. Les représentants du service clientèle sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos questions et vous aider avec vos réservations.
Quelle est l’adresse postale pour écrire à la compagnie aérienne ?
Si vous avez besoin d’envoyer des documents par courrier postal à LOT Polish Airlines, voici l’adresse à utiliser :
LOT Polish Airlines
ul. 17 Stycznia 43,
02-146 Warszawa, Pologne.
Comment suivre les activités de la compagnie aérienne sur les réseaux sociaux ?
Pour suivre les activités de LOT Polish Airlines sur les réseaux sociaux, vous pouvez les retrouver sur Facebook, Instagram et LinkedIn . Posez-y vos questions et obtenez de l’aide avec vos réservations.
